Купила водогрейку,установили ее,она оказалась не рабочей.привезла ее в магазин на следующий день с чеком и упаковкой.мне отказали в возврате денег и гарантийном обслуживании,т.к мы ее сняли сами.как теперь вернуть деньги?
Здравствуйте!
Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.
в случае отказа обращайтесь в суд
