Возврат технически сложного товара с недостатком спустя 15 дней

Здравствуйте, купил новый смартфон 19 дней назад и только позавчера обнаружил что на экране телефона присутствует небольшое пятно которое видно под определенным углом, могу ли приданной неполадке вернуть деньги или обменять товар на аналогичный ?

IMG_5185
.jpg

29 августа 2018, 11:42, Дмитрий, г. Новосибирск

вернуть деньги Деньга

Алексей Дякин

Адвокат, г. Кострома

Здравствуйте, Дмитрий

Отправят товар на экспертизу

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

29 августа 2018, 11:46

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданство

Нужно ли повторно ставить на учет иностранца, если срок регистрации не истек?

Добрый вечер. Поставила на учет иностранца (своего родственника из Узбекистана) по месту прибывания в свою квартиру на три месяца, но он уехал раньше. С учета я его не сняла. Он вернулся обратно в Россию, но три месяца еще не прошли. Читаю законы, вроде бы нужно опять на учет ставить в течении 15 дней после пересечения границы, а вроде бы еще срок не закончился трех месячный, подскажите пожалуйста как правильно ?

08 мая, 00:30, вопрос №4946837, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за сломанный Dyson после гарантийного ремонта?

Я купила Dyson в магазине техники за 40.000₽, проработав ровно месяц он сломался, я обратилась в магазин и сразу сказала, что мне нужен или обмен или возврат денежных средств. Мы составили документ на диагностику, как потом выяснилось диагностика длится 21 рабочий день и если неполадка будет устранима, то они имеют право выполнить гарантийный ремонт и не возвращать деньги, также написали мне, что Dyson это технически сложная техника и что прошло более 15 дней со дня покупки, вчера я написала им, сообщила что 21 день прошел, они ответили, что неполадка является устранимой и они будут выполнять гарантийный ремонт, по срокам до 45 дней, 21 день уже учитывается. Я хочу свои деньги обратно, имею ли я право требовать возврат, я им писала уже неоднократно, но они придумывают все новые и новые отговорки.

05 мая, 09:26, вопрос №4943968, Сафия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть или обменять эластичный чулок в аптеке, если не подошел размер?

Приобрёл в аптеке эластичный чулок. Дома решил одеть,но не смог, так как маленький размер. Обратился в ту же аптеку с просьбой заменить на больший размер,мне отказали, ссылаясь на закон,о запрете возврата и обмена товара.

03 мая, 10:50, вопрос №4942329, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Правомерна ли задержка зарплаты и последствия невыхода на работу

В трудовом договоре с компанией есть пункт, где указано, что в течении 15 дней компания имеет право задерживать зарплату, если по истечении 15 дней я не выйду на работу, будет ли мне какое-то за это наказание, может ли компания меня уволят по статье? Ещё вопрос: куда я могу обратиться с жалобой на то, что мне задерживают зарплату и что будет в компании после этого? Будут ли какие-то последствия после этого для меня, могут ли меня по статье выложить или штраф наложить?

30 апреля, 12:34, вопрос №4939976, Лидия, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

На частную жалобу дали 15 дней, и мне нужно за это время подать новый иск, чтобы не пропустить время для подачи

Добрый день! Какое заявление написать, чтобы выдали дело, не будет ли пропущен срок для подачи нового иска, так как я заберу дело, первый иск оставили без рассмотрения. На частную жалобу дали 15 дней, и мне нужно за это время подать новый иск, чтобы не пропустить время для подачи иска, так отменяю исполнительную надпись нотариуса, мне просто из дела нужна оригинал квитанции об оплате пошлины или можно только квитанцию попросить?

30 апреля, 07:26, вопрос №4939757, Тарас, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.