Сломался телефон, но магазин отказывается производить ремонт в моем присутствии
Добрый день!
1 августа сломался телефон, он на гарантии.
2 августа обратилась в магазин - направили в сервисный центр, в котором не возможно присутствовать при проверке качества.
3 августа обратилась в магазин с претензией. Претензию приняли.
16 августа прошла проверку качества (в моем присутствии). Нарушений эксплуатации телефона не было.
17 августа было письмо на почте руководителя с описанием проведенной проверки.
18 августа обратилась в магазин за решением по моему телефону - ответили, что в выходные руководство не работает, приходите в понедельник.
20 августа обратилась в магазин - ответ руководство еще не сформулировало, ждите звонка.
24 августа через горячую линию добилась информации, что мне юридический отдел отправил письмо на почту. Суть письма не ясна.
Имею ли я право присутствовать при ремонте телефона?
Если имею, то номер закона и пункт, в котором это прописано.
А если я не доверяю магазину, где покупала телефон?
Вы вправе провести независимую экспертизу в любом другом месте