Как произвести возврат приобретенного на сайте Авито товара?
Здравствуйте.
Заказал на Авито телефон, продавец написал, что товар практически новый, то есть был в эксплуатации , но не долго и он идеален. Я оплатил его, воспользовавшись услугой Авито доставка. На следующий день после сообщения о доставке товара я был на пункте доставки. Девушка была новой сотрудницей этой компании и в силу своей некомпетентности сказала мне, что товар я могу забрать, а отказ совершить в течении нескольких дней, но это оказалось совершенно не так.
Прошел уже месяц , как телефон у меня. За это время мной установлено, что коробка от другого телефона, задняя крышка снизу в одном углу слегка отходит. Телефон не проходит тест на герметичность. Герметичность можно проверить благодаря тесту на барометреу в настройках телефона.
Продавец отказывается со мной разговаривать, ссылаясь на мою неадекватность, но это не так на самом деле). В процессе переписки он признал, что коробка от другого телефона. Но совершать возврат отказывается, всё пытаясь указать мне мою вину. Вот, например:
"Телефон новый
Тест на герметичность проводился не по регламенту, соответственно сами нарушили"
Хотя вода с ним и близко не бывала!
У этого продавца большая история продаж в анкете. И сейчас он продаёт порядка 10 товаров. Преимущественно это техника электронная.
Подскажите, люди добрые, что мне делать, как мне быть?
