8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я претендовать на возврат денег в данной ситуации?

В процессе эксплуатации телефона, вздулась батарея, батарея не съемная, телефон находится на гарантии, могу ли я претендовать на возврат денег?

, Татьяна, г. Москва

Здравствуйте Татьяна!

Телефон относится к технически сложным товарам. согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП

… В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Сколько времени прошло с даты покупки?

1
0
1
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Москва
С момента покупки прошло пол года

Так как с момента покупки прошло более 15 дней, претендовать на возврат уплаченной суммы Вы вправе только по основаниям, которые закреплены в п.1 ст. 18 ЗоЗПП, указанной мной выше. 

… По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 

обнаружение существенного недостатка товара; 

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков…

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой опишите возникшую неисправность и т.д.  Претензию необходимо вручить с обязательной отметкой о вручении на втором экземпляре(дата, ФИО, должность, подпись, печать). Если в ходе проверки качества будет установлено, что недостаток существенный, то в этом случае Вы вправе настаивать на возврате уплаченной за телефон суммы.. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли получить выплаты участника СВО, если отцовство не установлено?
Здравствуйте, мой родной отец на сво, мне 21 год, я не замужем, и родной отец не вписан в документы, могу ли я претендовать на какие нибудь выплаты, и что можно сделать в данной ситуации? Здравствуйте, мой родной отец на сво, мне 21 год, я не замужем, и родной отец не вписан в документы, могу ли я претендовать на какие нибудь выплаты, и что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №5019379, Наталья, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за невыполненные услуги адвоката при самовольном выезде?
Между моим молодым человеком (доверитель) и адвокатом (указать ФИО) было заключено соглашение об оказании юридической помощи. Оплату по договору в размере 12 000 руб. производила я (перевод на карту адвоката с моей карты, чек/скрин перевода есть). Предметом договора являлся так называемый «адвокатский выезд» — совместная поездка в отдел полиции для подачи заявления. Устно с адвокатом мы договорились, что выезд осуществляется совместно и только после согласования с нами. Хронология событий: · 6 августа мой молодой человек созвонился с адвокатом с вопросом о дате выезда. Адвокат ответил: «Ждите звонка от участкового», ни о каких самостоятельных действиях не сообщил. · 7 августа адвокат самовольно, без нашего ведома и без согласования с нами, съездил в отдел полиции № 1, где отдал свой ордер и устно «поговорил» с участковым. · О своем визите он нам не сообщил ни до, ни сразу после поездки. Узнали мы об этом только 8 августа из его сообщения, когда уже направили ему отказ от услуг. · 8 августа мы письменно уведомили адвоката об отказе от его услуг и потребовали возврата 12 000 руб. Только после этого он сообщил, что уже съездил в полицию 7 августа. · На сегодняшний день адвокат отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что выезд уже состоялся, и его день был занят. Никаких письменных подтверждений своей работы (акта, ходатайства, запроса, отметки полиции о принятии документов) адвокат нам не предоставил. Документов, подтверждающих его расходы, также нет. Наша позиция: · Мы не давали адвокату поручения на самостоятельный выезд, мы договаривались о совместных действиях (ст. 973 ГК РФ). · Адвокат нарушил устную договоренность и действовал без нашего согласия. · Нами заявлен отказ от договора (ст. 782 ГК РФ), согласованная услуга не оказывалась. · Доказательств фактически выполненной работы и понесенных расходов адвокат не представил. Просим вас проконсультировать по следующим вопросам: 1. Являются ли действия адвоката (выезд без поручения, без согласования и без последующего уведомления) законными? Подлежит ли такой «выезд» оплате? 2. Имеем ли мы право требовать полного возврата 12 000 руб.? 3. Насколько высока вероятность удовлетворения наших требований в суде? 4. Имеет ли смысл подавать жалобу в Адвокатскую палату? 5. Каковы наши дальнейшие действия для возврата денег?
, вопрос №5018958, Елизавета, г. Железнодорожный

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за холодильник до момента его доставки?
Возможен ли возврат денег за холодильник, который еще не доставили? оплатила холодильник вместе с доставкой в магазине, но на следующий день передумала и написала заявление о возврате денежных средств. Магазин отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что холодильник является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Но ведь доставки не было (следовательно в гарантийный талон они не могли сделать никаких записей), холодильник находится у них в магазине. могу ли рассчитывать на возврат в моем случае? планирую более грамотно составить заявление но не знаю на чем мне основываться
, вопрос №5018955, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать долг по расписке и договору займа с бывшего парня через суд?
Здравствуйте! У меня такая ситуация: бывший парень просил деньги чтобы рассчитаться по долгам, на бизнес, на ремонт. Потом выяснилось, что он их проигрывает. Сначала, он написал расписку на одну сумму, сделала это так для подстраховки. Когда поняла, что он не возвращает все вовремя, составила договор займа. Так как деньги были мной взяты в кредит, прописала и то что он должен вернуть не только долг основной, но и проценты по кредиту. Деньги отдавал маленькими суммами. В ходе долгих переговоров, он написал уже собственноручно расписку, где попросил увеличить срок возврата. Но ничего не изменилось. Деньги не возвращает. Написала заявление в полицию, оказалась я не одна такая, нас было трое. Но нам всем отказали в возбуждение уголовного дела. Подскажите какой шанс в данной ситуации взыскать долг через суд?
, вопрос №5017694, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не выплачивают губернаторские выплаты за контракт с МО?
Здравствуйте, получил выплаты с МО за подписанный контракт, а губернаторских выплат все нет ссылаются на то что нет денег что делать в данной ситуации и как думать это правда или лож
, вопрос №5016337, Kim, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.08.2018