Что можно предпринять, если отказывают в оформлении свидетельства о рождении?

Здравствуйте, в 2012 году по глупости взял кредит и долго его не оплачивал. В 2019 году был суд, в 2022 году мне заблокировали банковский счет и долг по исполнительному производству появился на сайте гос. услуг. Я его сразу оплатил. В этом году мне начали звонить ооо рсв, говорят что долг также висит и деньги к ним не пришли, я им отправил квитанцию, они посмотрели и сказали что нужно доплатить еще не большую сумму. В надежде на то что они перестанут меня беспокоить я произвел оплату по их реквизитам. И после этого они асе равно продолжают звонить и говорят, что никакие деньги к ним не пришли, а то что я оплатил пришло только к приставам. Что можно сделать в этой ситуации. Заранее благодарю за ответ.