Ноутбук сдаю в ремонт третий раз, но в актах указывают отсутствие неисправностей
Добрый день.
Купил в магазине ноутбук, пользовался им 10 месяцев, но в последнее время он начал не устраивать меня в работе (очень сильно тормозит, те программы и игры, которые раньше не имели нареканий, сейчас не запускаются). Отнес в ремонт, после чего выдали акт о чистке и переустановке программного обеспечения. Пришел домой и он включался 30 минут, после чего я вижу, что ничего не изменилось и дефект проявляется. Отнес второй раз, они посмотрели визуально и сказали, что да, они видят, что он плохо работает, но через 4 дня выдали акт, что он полностью исправен и соответствует характеристикам. Я включил его при них, где администратор сервисного центра видел, что он вновь плохо работает, а рабочий стол и вовсе не отражался. Он сказал, что нужно еще раз посмотреть и оставили ноутбук. Что делать в данной ситуации, ноутбук мне нужен, либо этот, либо новый, но такое ощущение, что акты об исправности оборудования мне будут выдавать вечно.
Добрый день, Светлана.
первый раз 6 дней, второй раз 4 дня, сейчас он вновь оставлен.
После обеих проверок был выдан акт о исправности, но оба раза при диагностике в сц было внешне видно, что он работает неисправно. Товар относил в АСЦ магазина.
Конечно, лучше всего ноутбук сдавать непосредственно в магазин, где Вы купили товар.
На мой взгляд, в настоящее время Вам необходимо сделать следующее:
1. при получении в АСЦ проверить ноутбук. В случае некорректной работы ноутбука в Акте указать все недостатки .
2. предъявить претензию продавцу, в которой подробно указать все выявленные в ходе эксплуатации недостатки. Указать о безвозмездном устранении недостатков, сколько раз сдавали в АСЦ, результаты после устранения и т.д. претензию необходимо вручить с обязательной отметкой о вручении (дата, подпись, ФИО, должность, печать).