Как вернуть деньги за некачественные услуги агента недвижимости?

Добрый день! Сложилась такая ситуация: я позвонила по объявлению по поводу сдачи комнаты в центре Москвы, попала в агентство. Девушка объяснила мне, что они берут свою комиссию и составляет она 7 тыс. Т.к. мне квартира ооочень подходила, я согласилась. Девушка сказала, что в рамках этой услуги мне предоставляется доступ к базе где я моеу выбрать кввртиру, если эта, текущая, вдруг чем то не устроит. Продемонстрировала как заходить, ок. Затем она позвонила собственнику квартиры и сказала что он назначил встречу на 18:30, чтоб я могла посмотреть комнату. Девушка дала мне 2 экземпляра заявки на доступ в личный кабинет, я запрлниоа свои паспортные данные и подписала, потом оплатила 7000 руб мне дали чек, ок. Девушка дала мне номер владельца кввртиры и сказала плзвонить ему когда я буду на месте. В случае чего, чтобы звонила ей. В общем поехала я по адресу, жлала там час, звонила 300 раз собственнику, никто не поднял, и девушка тоже не поднимает. Вот так я ее поняла за что я заплатила 7000 руб. Вернулась домой расстроенная. Как правильно поступить в этой ситуации, чтобы она разрешилась в мою пользу?