Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественные услуги агента недвижимости?
Добрый день! Сложилась такая ситуация: я позвонила по объявлению по поводу сдачи комнаты в центре Москвы, попала в агентство. Девушка объяснила мне, что они берут свою комиссию и составляет она 7 тыс. Т.к. мне квартира ооочень подходила, я согласилась. Девушка сказала, что в рамках этой услуги мне предоставляется доступ к базе где я моеу выбрать кввртиру, если эта, текущая, вдруг чем то не устроит. Продемонстрировала как заходить, ок. Затем она позвонила собственнику квартиры и сказала что он назначил встречу на 18:30, чтоб я могла посмотреть комнату. Девушка дала мне 2 экземпляра заявки на доступ в личный кабинет, я запрлниоа свои паспортные данные и подписала, потом оплатила 7000 руб мне дали чек, ок. Девушка дала мне номер владельца кввртиры и сказала плзвонить ему когда я буду на месте. В случае чего, чтобы звонила ей. В общем поехала я по адресу, жлала там час, звонила 300 раз собственнику, никто не поднял, и девушка тоже не поднимает. Вот так я ее поняла за что я заплатила 7000 руб. Вернулась домой расстроенная. Как правильно поступить в этой ситуации, чтобы она разрешилась в мою пользу?
- image_rest_5b78f17bbcc550.98483238.jpg
- image_rest_5b78f1e7124218.60670866.jpg
Здравствуйте!
Чтобы дать правовую оценку сложившейся ситуации, надо понять — какую именно услугу Вам должны были оказать и оказали по факту в агентстве. Если никакого договора не было, а на словах — доступ к базе квартир, то вопрос в том — есть ли у Вас доступ к этой базе сейчас. Если база какая-то особенная и специальная, то ещё можно понять такую услугу и, отчасти, такую цену. А если это обычная открытая база данных, то можно и с диктофоном пойти разговаривать — тут есть повод для вмешательства правоохранительных органов, похоже на мошенничество. Так что надо ещё раз пообщаться с этим агентством и пояснить — какие именно услуги они Вам оказали. Имейте в виду, что заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг по договору при условии возмещения исполнителю понесённых расходов. Можете ставить вопрос о расторжении договора и возврате денег или писать заявление в полицию (если совсем пропали либо не хотят разговаривать).
