Добрый день! Я осуществила оплату услуг в интернет (онлай школа). Занятия еще не начались, 14 календарных дней с момента покупки наступят через 2 дня, я хочу вернуть средства. Продавец услуг прислал ответ , что в договоре оферты указано , что возврат средств не предусмотрен (да, это было указано), и я согласилась на это, осуществляя оплату. Кто прав? Имею ли я все таки право вернуть свои средства? Спасибо!
Ольга, здравствуйте!
В этом случае нужно внимательно читать оферту, поскольку если Вы оплатили за обучение — это одно, а если оплатили за предоставление доступа в видеоматериалам — это другое.
В 1. случае действительно при не оказании услуг с учетом ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы можете требовать возврата средств.
Во 2 случае, если доступ Вам предоставлен, то оферта считается исполненной и взыскать средства будет очень сложно.
Если Вам требуется подробный анализ документов, ситуации, обращайтесь лично в чат.
С уважением, юрист Дмитрий.
В соответствии с нормами закона о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от услуг и вернуть деньги за не оказанную часть услуг, то есть в данном случае все.
Спасибо!
Спасибо, вы мне помогли