Что грозит за подделку даты в паспорте при попытке совершить покупку в интернет-магазине?

Добрый день! Вопрос в следующем,мы преобрели товар через интернет магазин,розетки. Проживем мы в Калининградской области. Заказ из Москвы. Товар получили,но часть товара нам не подошла. Позвонили в организацию,они сказали,что можно вернуть,через сдэк, в течение 60 дней. Мы еще уточнили,точно ли не 14. Сказали нет.Пошла делать возврат в сдэк. Там мне сообщили,что возврат невозможно сделать,в количестве более 3 штук. Так как Калининград особая зона и с недавних пор ,без возвратной накладной это невозможно. В организации мне говорят,что мы вам не можем заранее предоставить накладную ,а вдруг что-то с товаром. И вообще 14 дней прошло. А та сотрудница что-то напутала,она беременна,гормоны. И положили трубку. То есть,они с себя всю ответственность снимают и заранее не предупреждают,что возврат не осуществить. И выходит что я как потребитель никак не защищена и меня ввели в заблуждение

Добрый день! Скажите пожалуйста , можно ли продовать курительные трубки в интернете, интернет магазинах, маркет плейсам по закону РФ. Я так понимаю, что вышел какой то новый закон вот ссылка на него https://sozd.duma.gov.ru/bill/332229-8

Здравствуйте, я купила цепочку своему ребёнку в сети ювелирных магазинов. Цепь покупалась специально для ношения крестика. Цену выбрали приличную , не пустотелую цепь. Цепь скрутилась, я подавала заявку на возврат. После я сходила в один из магазинов , где мне сказали ,что цепь покусана. Хотя я была уверена , что мой ребёнок так не делает. До этого цепи носили все было в порядке. На экспертизу не взяли так как у меня в паспорте нет прописки ( но там своя история) и я вообще не понимаю какую роль в этом случае играет прописка ?! Я первый раз такое вижу! Да и вообще нкт такого закона. Я сходила в мастерскую , где мне четко сказали что это не укусы. Укус он мог быть один , а там идут изломы по всей цепи. Это может возникнуть вследствие ношения креста или кулона. Специалисты никак не хотят брать на экспертизу без прописки , всеми силами отписываются и говорят , что это такие правила. О которых при покупке , мне никто не говорил. Помогите разобраться