Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств до получения товара при отказе от покупки
Здравствуйте.
В салоне забронировали платье путём предоплаты полной стоимости (чтобы его сняли с витрины), но с устной договорённостью, что это бронь и что мы всё ещё ищем подходящий вариант. Есть чек, товар не забирали из магазина.
На следующий день нашли другой вариант в другом магазине и соответственно решили отказаться от покупки в салоне.
В салоне потребовали написать заявление на возврат средств и по какой причине. Сказали ждать рассмотрения заявления.
Как эта ситуация регулируется по закону?
Ст. 26.4 ЗоЗПП про отказ от покупки до получения товара через интернет.
Ст. 25 про обмен, а нам нужно вернуть деньги.
Заранее спасибо за ответ!
Уточнение: в салоне были лично и была примерка платья.
ЗДравствуйте, Александр
Как эта ситуация регулируется по закону?
Ст. 26.4 ЗоЗПП про отказ от покупки до получения товара через интернет.
Ст. 25 про обмен, а нам нужно вернуть деньги.
Если заказывали товар дистанционным образом, то вправе от него отказаться ст.26.1 ЗОЗПП
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Алексей, это была покупка (предоплата) в салоне. Не через интернет.