Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернут ли деньги за дефектный телефон в моем случае?
Здравствуйте я купила телефон с дефектом, сдала его на проверку качества там определили, что нарушение в эксплуатации и телефон сняли с гарантии телефону было меньше месяца, затем я сделала экспертизу, экспертиза заключила заводской дефект аудиокодек. Я написала претензию в магазин, они ответили, что их экспертиза не соответствует моей экспертизе хотя у них была просто проверка качества, и они предлагают сделать ещё одну экспертизу и если она будет на моей стороне, то они вернут деньги, а если нет то нет. А проблема была в том, что изначально у меня не работала бесконтактная оплата, затем когда телефон пришел сервисного центра после проверки качества, у меня бесконтактная оплата стала работать, но стал плохо работать динамик меня плохо слышит собеседник, но не всегда. И я с этим не обращалась в магазин, потому что телефон уже сняли с гарантии, я подала на них в суд и на досудебном заседаании сказали надо делать экспертизу и вот я ее сделала и написала претензию в магазин, они ещё ответили, что дефект не соответствует моей изначальной проблеме. Скажите есть вариант с них получить деньги за дефектный телефон?
Добрый день. Из текста вопроса не ясно — вам суд отказал? И — какие требования и на каком именно основании вы заявляли. Имеет смысл предоставить все документы для анализа вашей ситуации и получения консультации по вопросу.
В вашем случае только один выход, если магазин отказывается расторгнуть договор купли-продажи- обращение в суд с соответствующим иском в порядке ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
От уплаты госпошлины вы освобождены.В судебном заседании ходатайствуете о назначении дополнительной экспертизы товара, заключение экспертизы, которая назначается судом-это основа решения в ту или иную пользу
Заявляйте иск о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.
Если и магазин будет ходатайствовать об экспертизе, то судья её в любом случае назначит, тут уж всё зависит от эксперта.
При чём неважно какой дефект обнаружила «ваша» экспертиза- если дефект заводской и неустранимый, суд примет решение в вашу пользу