8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как подать в суд на магазин, продающий не соответствующий надписи на этикетке товар?

Здравствуйте. Не давно приобрела детские колготки для ребёнка, на этикетке написано размер 140-158, у ребёнка рост 127. Визуально посмотрела, вроде подходят. Приехали домой оказали очень малы. Продавец вернуть деньги за колготки отказался, якобы чулочно носочные не подлежат обмену. Я уточнила, что надпись на этикетке не соответствует реальному размеру, на что она ответила, что я визуально должна определять подходят ли они моему ребенку, или нет. Чек у меня есть, только в нем не указано какой конкретно товар я приобрела, только сумма покупки. Подскажите куда и как мне обратиться, чтобы продавец вернул мне деньги.

Показать полностью
, Екатерина, г. Краснодар
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Екатерина.

Направьте претензию продавцу на основании

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков

Пригрозите обращением в Роспотребнадзор и п. 6 ст. 13 выше  указанного закона. Думаю дальше с Вами спорить не будут, так как проблемы для продавца в случае Ваших действий будут явно значительными. 

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Краснодар
Спасибо за ответ, а каким образом обратиться в Роспотребнадзор?

Пишите жалобу. Относите лично или направляете заказным письмом. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете. 1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь. 2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке. Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г. Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме. После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт. Прилагаю текст решения суда.
, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45
Взыскание задолженности
Ни суд, ни заявитель не уведомили о подаче искового заявления от УК, о заседании суда, суд принял решение без нашего ведома и нашего участия
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как отменить решение суда и исполнительный лист по исковому заявлению? Ни суд, ни заявитель не уведомили о подаче искового заявления от УК, о заседании суда, суд принял решение без нашего ведома и нашего участия. Узнали только, когда пришло сообщение о взыскании по исполнительному листу. Заранее благодарна.
, вопрос №4851308, Ирина, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
По закону - они ничего не нарушают?
Мой муж безвести пропавший с 25.11.2024г. В октябре 25 часть подала его на погибшего с моим согласием в письменном виде. Суд вернул дело, так как в нем были совершены ошибки, ( в части поменялся командир т они напутали фамилии), а так же суд посчитал, что согласие должны взять и у отца, матери и даже у сестры. Часть взяла эти согласия к родных, но до сих пор не подала повторно дело в суд. Никаких объяснений не дают, до юриста части дозвониться невозможно. Единственное что я смогла узнать - дело почему то будут подавать уже не в районный суд , а в верховный суд этого района. Помогите понять что происходит и как мне добиться правды. По закону - они ничего не нарушают ? Сроки были до 14 ноября, для исправления недостатков. А сегодня уже 9 февраля
, вопрос №4851322, Клиент, г. Иркутск
Исполнительное производство
Долг давным сроком 15 л а тепер подали суд что делать
Долг давным сроком 15 л а тепер подали суд что делать
, вопрос №4850982, Зарема, г. Сочи
Исполнительное производство
Ответчик не выполнил своих обязательств к сожалению у меня нет копии соглашения на руках, у ответчика есть
Здравствуйте, такая ситуация рассматривали дело о ДТП в суде, до окончательного решения сошлись на мировом договоре, ответчик из заявленой суммы в 150.000₽ выплатил всего 60.000₽ и прекратил оплату. По мировому соглашению было оговорено, что оплата будет в течение 5 месяцев по 30.000₽. Ответчик не выполнил своих обязательств к сожалению у меня нет копии соглашения на руках, у ответчика есть, могули я обратися в суд за выдачей копии и повторно подать на ответчика за не исполнение обязательств?
, вопрос №4850497, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 14.08.2018