Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат суммы за абонемент в спортклуб в полном объеме?
Добрый день. Мной был приобретён абонемент за 67000 рублей в спортклуб, температура в котором превышает все возможные нормативы - она составляет плюс 27 градусов вместо положенных 18 нормами САН ПИН. Я этот зал посещала 4 месяца, все это время постоянно вела переписку с представителем отдела по работе с клиентами по вопросу жары в спортивной зоне, он обещал решить вопрос каждый раз. Каждое письмо сохранено.
Я подала заявление на возврат полной уплачено суммы 67000 рублей, поскольку обещанное не свершилось и температура до нормы не упала. Спортзал мне отказал в полном возврате и вычел сумму за 4 месяца посещений.
Могу ли я вернуть полную сумму, подав в суд?
Представитель спортклуба аргументировал отказ тем, что поскольку 4 месяца я его посещала- меня все устраивало.
Здравствуйте.
Вам оказана услуга ненадлежащего качества, в этой связи вы можете требовать следующее:
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Соответственно, можно требовать компенсации убытков, плюс морального вреда и штрафа за отказ в добровольном возмещении.
Требовать всю сумму как вы хотите не получится, т.к. услугами все же пользовались.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Соответственно сейчас нужна письменная претензия, со ссылкой на ст 29 и если откажут в возврате дополнительных денежных средств — обращаться в суд.
При необходимости могу помочь нужные документы.
Может ли клуб вычитать такую сумму, учитывая, что нарушает закон- я не подписывала документа о том, что согласна посещать клуб при такой температуре