Возможно ли расторжение договора с агентством недвижимости?

Мама имела неосторожность при продаже квартиры обратиться в не самое удачное и добросовестное агентство и заключить с ними договор на оказание услуг по поиску покупателей.

Цену на квартиру завысили со словами "мы и не такое продавали". Но за всё время действия договора, квартиру никто не смотрел, только звонили непонятные "реальные" покупатели, которые неизвестно откуда брали номер телефона моей мамы, хотя сама она объявление в интернете не размещала, а в договоре четко прописано, что все контакты с покупателями осуществляются через агента, т.е. и номер телефона во всех объявлениях должен был быть указан агента. Откуда засветился номер продавца непонятно. Но беда не в этом.

Далее, спустя два месяца мама решила сама поискать объявление о продаже своей квартиры и не нашла его нигде, ни на одной наиболее известной площадке. Позвонила в агентство, там удивились: "да как же так!" и разместили объявление на avito. https://www.avito.ru/krasnoyarsk/kvartiry/3-k_kvartira_59_m_46_et._1092494003 - посмотрите дату размещения.

Но беда не в этом! Мама захотела отказаться от услуг агентства и запнулась об пункт 5.4. договора:

В случае досрочного расторжения Договора по инициативе заказчика, при отсутствии вины исполнителя, Заказчик обязан выплатить исполнителю неустойку в размере трёх процентов от стоимости Объекта недвижимости.

Думаю, выражать мои эмоции по поводу того, как она вообще умудрилась на такое попасться, будет излишне.

Подскажите, пожалуйста, насколько правомерно включать такой пункт в договор наравне с пунктом 5.2., в котором Исполнитель вообще снимает с себя всю ответственность?

Можно ли выкрутиться из данной ситуации и избежать необоснованных трат, написав заявление о расторжении, ссылаясь на ст. 782 ГК РФ или ст. 168 ГК РФ?

Или может что-то другое подойдёт?