Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как добиться разблокировки номера, заблокированного мобильным оператором?

Кратко: 30 мая написал в мтс заявление о переходе в билайн

2 июня с номера списали ежемесячную плату в размере 345 рублей

6 июня перевели на билайн. В конце июля мтс передали информацию в билайн, что у меня задолженность и заблокировали номер (заблокировала компания донор-мтс)

27 июля я написал заявление на аннулирование задолженности, на которое на данный момент мтс не ответили..

подскажите, пожалуйста, какие дальнейшие действия?

08 августа 2018, 11:24, Антон, г. Санкт-Петербург

Билайн МТС

Сергей Пащенко

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

В соответствии с п. 124 "Правил оказания услуг телефонной связи"

В случае если после момента определения задолженности у абонента… образовалась задолженность до момента начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи оператором-реципиентом, оператор-донор по истечении 30 дней, но не позднее 60 дней со дня начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера оператором-реципиентом, вправе направить этому оператору связи информацию о наличии задолженности абонента в отношении перенесенного абонентского номера с указанием срока и способов ее погашения. Срок погашения задолженности не должен превышать 10 дней.

Наличие задолженности фиксируется оператором-донором на лицевом счете, связанном с перенесенным абонентским номером.
Не позднее дня, следующего за днем получения от оператора-донора информации о наличии задолженности абонента, оператор-реципиент обязан направить абоненту информацию о наличии задолженности перед оператором-донором, о способах ее погашения и о том, что если абонент не погасит задолженность в 10-дневный срок, оказание услуг подвижной связи будет приостановлено".

Исходя из описания ситуации, имеет место нарушение оператором-реципиентом данной обязанности об уведомлении о наличии задолженности.

Можете обратиться с претензией к самому оператору, а также подать жалобу (в том числе в электронной форме) в Роскомнадзор. По каждому обращению проводится проверка, в случае установления нарушения в действиях оператора возможно привлечение его к административной ответственности.

Касательно сроков ответа на претензию операторами, он составляет месяц и в вашем случае пока не истёк:

В соответствии со ст. 55 ФЗ «о связи» претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связив течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии."

08 августа 2018, 11:48

Похожие вопросы

Уголовное право

Я еще в прошлом году продал карту, по итогу денег не получил за нее, карту заблокировали, а саму карту и счет я закрыл т.к

я еще в прошлом году продал карту, по итогу денег не получил за нее, карту заблокировали, а саму карту и счет я закрыл т.к. не мог ей пользоваться. в нынешнее время меня вызвали на дачу показаний и я сказал все как есть что продал карту в прошлом году и что на ней происходило я совершенно незнаю, но я забыл одну важную деталь что меня просили снять деньги и отнести кому-то. подскажите, что делать?

Сегодня в 01:40, вопрос №4098958, Матвей, г. Йошкар-Ола

6 ответов

Наследство

Здравствуйте муж оформлял на себя пособия детское на сына потом уехал на сво там погиб сейчас щита его заблокированы детские снять не могу

Здравствуйте муж оформлял на себя пособия детское на сына потом уехал на сво там погиб сейчас щита его заблокированы детские снять не могу . но перед тем как уехать на сво он оформил доверенность на меня что я могу пользоваться его щитами и т.д могу ли я по этой доверенности получить детские

Вчера в 12:54, вопрос №4098270, Юлия, г. Хабаровск

1 ответ

Исполнительное производство

И как добиться того, чтобы со счёта сняли арест?

Здравствуйте. Помогите разобраться, пожалуйста У меня несколько ИП, объединённые в одно сводное ИП. Исполнительный лист находится у моего работодателя. Бухгалтерия переводит 50% в счет долга по ИП. Но недавно мой зарплатный счет арестовали (по одному из ИП, находящемуся в составе сводного). И теперь помимо того, что бухгалтер переводит 50%, так еще и с оставшихся 50% списывается еще 50%, из-за того, что зп счет арестован. Ходила к приставам - разводят руками, говорят всё законно. Арест не имеют право снять со счета. В банке отправляют к приставам. Замкнутый круг. Но по факту я получаю всего 1/4 от зп. Законно ли это? И как добиться того, чтобы со счёта сняли арест? Ведь бухгалтерия итак переводит 50% от моего заработка. На этот счет приходит только зп, иных доходов нет.

Вчера в 12:45, вопрос №4098257, Наталья, городок. Хабаровск-43

1 ответ

Военное право

Помогите составить письмо в прокуратуру, не можем 5месяц добиться справки о том, что муж находится в зоне СВО.И куда отправлять

Здравствуйте!Помогите составить письмо в прокуратуру, не можем 5месяц добиться справки о том, что муж находится в зоне СВО.И куда отправлять.

Вчера в 10:55, вопрос №4098021, Марина, г. Иркутск

2 ответа

Гражданское право

Нужно ли мне вносить денежные средства для разблокировки карты сбербанка чтобы получить денежные средства, у финансовый управляющий?

Нужно ли мне вносить денежные средства для разблокировки карты сбербанка чтобы получить денежные средства, у финансовый управляющий???

Вчера в 10:44, вопрос №4098108, Анатолий Агеев, г. Братск

1 ответ