Оформление кредита в магазине "Евросеть"(?)

Question

Здравствуйте! Меня зовут Александр. Дело в том, что в начале Июля 2018 года (в первый четверг) я оформил кредит на товар на сумму 16990 рублей, телефон Samsung Galaxy a5(2017) в итоге по истечению 30 дней, договор мой до сих пор не активен, банк ни каких подробностей не даёт. Я уже устал писать им. Можно ждать долго, пока они ответят по чату. Потом мне позвонила сотрудница ХКБ, Светлана, и сказала: -Не хватает каких-то копий документов, что плохо пропечатались документы. Сходите в магазин "Элмарт" в г. Змеиногорске, мы их предупредим, они вам переоформят договор. В итоге, когда я пришел в Магазин "Элмарт" заведующая спросила: -Вы можете поставить подпись прописью? На что я ответил: -Я не смогу написать т.к я незрячий. И документы которые оформлял я в магазине Евросети, поля договора заполняла сотрудник магазина Евросети Светлана Олеговна; Подпись я ставил сам, т.к банк ХКБ разрешил поставить такую подпись ФАКСИМИЛЕ, по скольку у меня была довереность нотариально заверенная о "Тождественности собственноручной подписи". Помогите, пожалуйста разобраться в этом вопросе? Может быть с помощью Юристов сдвинется всё с мёртвой точки? С уважением Александр Д. Змеиногорск, Алтайский край.

Елена Катерухина · Answer

Добрый день. Уточните, пожалуйста, в чем же заключается Ваш вопрос? если вопрос о том — обязан ли банк выдать вам кредит — то нет. Это исключительно воля банка. Вопрос о сроке, в течении которого банк обязан принять решение о выдаче займа — спорный, так как законом он не установлен. Уточните, пожалуйста, что именно необходимо вам пояснить?

Андрей Логинов · Answer

Александр! В данном случае, насколько я понял, речь идёт о недостаточно оперативном оформлении документов сотрудниками банка. В любом банке установлены правила, которые должны соблюдаться при оформлении кредитных договоров, в том числе индивидуальные условия кредита, есть об этом указание и Законе РФ «О потребительском кредите (займе)» №353 от 21.12.13. В соответствии со ст. 7 указанного Закона Вы можете потребовать от банка предоставления информации о дате приёма Вашего заявления о заключении кредитного договора: 4. В случае, если заемщик по требованию кредитора оформил заявление о предоставлении потребительского кредита (займа), но решение о заключении договора потребительского кредита (займа) не может быть принято в его присутствии, по требованию заемщика ему предоставляется документ, содержащий информацию о дате приема к рассмотрению его заявления о предоставлении потребительского кредита (займа). Надо точно знать — с каким именно филиалом банка Хоум Кредит Вы вели соответствующие переговоры, чтобы выбрать способ повлиять на них, надзор за деятельность кредитных организаций осуществляет Центральный банк РФ, можно обратить внимание регионального управления ЦБ РФ на необоснованную задержку оформления кредитного договора.