8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли получить компенсацию за недоброкачественно оказанные услуги с судоходной компании?

Добрый день! Хотел бы проконсультироваться в одном вопросе. 04.08.2018, моя девушка с подругами взяли, онлайн, водную экскурсию на речном кораблике у компании "Нева Тревел" по адресу г. Санкт-Петербург, наб. Реки Фонтанки, д. 27. Экскурсия была ночная, начало которой в 23:50. На кораблик они не попали, потому что когда спускали к нему моя девушка упала с причала в воду. Там не было загорождений. Не было достаточного освящения. Не была организованна пропускная система, люди хаотично передвигались. Девушка упала, получила не серьезные, но болезненные ушибы, помимо этого, сумочка со всеми ее документами ушла ко дну. Вчера, т.е. 05.08.2018 мы решили связаться с компанией, которая предоставляла эти услуги, рассказали про этот инцидент, они обещали связаться с нами,но тишина, набрали еще раз, нам оставили номер организатора этой экскурсии, который должен был с нами связаться, но наш звонок он сбросил. Сегодня утром мы сами опять связались с организатором экскурсии на что он ответил, что они смогут вернуть лишь стоимость билетов, потому что они соответственно никуда не попали в ту ночь. Скажите, удастся ли нам добиться компенсации за утерю документов от компании и компенсацию морального и физического вреда? И возможностью огородить других людей от таких неприятных ситуаций, там могли быть и дети и недееспособные люди, там необходимо все огородить, сделать хорошее освящение раз они предлагают ночные экскурсии, сделать свои услуги безопасными для людей! Спасибо.

PS. Прилагаю фото ушиба

Показать полностью
  • lpBpw5yZee4
    .jpg
, Артем, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Артем!

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вред причиненный здоровью и имуществу гражданина подлежит возмещению лицом, которое оказывает соответствующие услуги, и при этом если установлена его вина. В данном случае падение в воду можно расценить, что юридическое лицо, оказывающее услуги населению, не обеспечило достаточной безопасности потребителей, тогда как такая обязанность предусмотрена законом. Можете написать письменную претензию с расчетом оценки утерянного имущества, если не удовлетворят претензию то придется обращаться в суд. Желательно ушиб зафиксировать в больнице. По суду можно требовать компенсацию морального вреда, юридических расходов и штрафа.

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке

При этом бремя доказывания, что услуга была оказана в соответствии с нормами безопасности лежит на исполнителе.

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Семейное право
Кто в данном случае получит компенсацию?
Погиб мой родной брат на СВО, мне 65 лет, на пенсии. Родителей нет,супруга умерла 15 лет назад, они были в разводе, сыну 35 лет, живет отдельно и с отцом не знался. Моя семья помогала материально и продукты привозили ему. В квартире ( досталась по наследству в равных долях) он жил в квартире, а я оплачивал коммунальные услуги на протяжении 7 лет. По коммунальным платежам есть долги в сумме 400 т.р. Кто в данном случае получит компенсацию? Валерий
, вопрос №4976876, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Налоговое право
Возможно ли получить налоговый вычет по договору?
Здравствуйте, можно ли получить налоговый вычет сыну пенсионера по договору на оказание платных услуг? Договор на оказание платных услуг-постановка имплантов оформлен на пенсионера. Плательщиком и поручителем по договору выступает сын. Он официально работает и платит налоги? Возможно ли получить налоговый вычет по договору?
, вопрос №4976847, Жанна, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Хочу вернуть деньги за некачественно оказанную услугу
Хочу вернуть деньги за некачественно оказанную услугу.
, вопрос №4976271, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Услуги транспортной компании по организации страхования груза, можно ли от них отказаться юридическому лицу? Мы звонили
Услуги транспортной компании по организации страхования груза, можно ли от них отказаться юридическому лицу? Мы звонили в ТК с просьбой убрать страхование груза, они ответили, что это не возможно, что это условия перевозки груза.
, вопрос №4971840, Сергей, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Социальное обеспечение
Что мне сейчас делать, чтобы получить компенсацию за брата?
Здравствуйте. Я сестра погибшего на СВО, брат и я- граждане РК. Я получила свидетельство о смерти брата у нас в РК, но там написано место смерти Алмалинский район Алматы, т.к. в справке от морга в Алматы, куда прибыл груз 200 из России, при регистрации смерти в общей форме регистрации не возможно было указать место вне РК. Нам нужно было его похоронить, поэтому нам выдали справку такого вида. Он был контрактник. В военном билете брата номер в/ч 41885, жетон ВС РОССИИ СА номер 452272. На руках у меня есть российская справка о смерти, где указано, что место смерти Донецкая народная республика, и что смерть наступила на месте происшествия, и в период прохождения действительной военной службы. в ходе военных действий. Причина смерти а) острая массивная кровопотеря, б) другие уточненные травмы с вовлечением нескольких областей тела, г) взрыв во время военных действий. Брат не был женат, не имел детей. Родители умерли. Что мне сейчас делать, чтобы получить компенсацию за брата? Куда обращаться? Какие документы собрать? с чего начать?
, вопрос №4970814, Рымжан Каргабаева, Караганда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.08.2018