8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерно ли продавец вынуждает сдать неисправный товар на экспертизу вместо возврата денег?

Как поступить если продавец вынуждает сдать неисправный сложнотехнический товар на экспертизу вместо возврата денег? 15 дней с момента получения товара ещё не прошло. Спасибо.

, Галина, г. Москва

Здравствуйте. Пишите претензию и выдвигайте в ней другие требования. Ссылайтесь на то, что если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения (ст. 18 Закона РФ от 7.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).

Претензия подается в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в организацию, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия продавцом претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления – начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).

1
0
1
0
Галина
Галина
Клиент, г. Москва
Здравствуйте.
Нужно ли мне соглашаться на требования продавца сдать товар именно на экспертизу? Или писать претензию не отдавая товар?

Вы должны сами написать претензию и приложить к ней товар. В претензии напишите свое требование о возврате денежных средств. Срок возврата денежных средств — 10 дней. В этот срок продавец обязан провести экспертизу или проверку качества товара и если будет установлен гарантийный случай, то он обязан будет Вам вернуть денежные средства.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерно ли взыскивать ущерб за просроченный товар только с двух продавцов из трех?
Работаю в винном магазине, и оказалось 10 литров просроченного вина, работодатель хочет списать с меня и еще одного продавца материальный ущерб. Но при этом на момент когда срок вина подходил к концу с нами работал так же другой менеджер, которого на данный момент уже уволили, и она материально ответственное лицо, и оплату ущерба должны были поделить на троих. Но так как она уволилась работодатель списывать с неё ущерб не желает и решил поделить сумму между двумя продавцами. Правомерно ли работодатель принял решение не взыскивать с менеджера который также ответственен за про срок?
, вопрос №4947510, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Пишут что невозможно отменить бронь с возвратом денег
Оформили невозвратную бронь номера в гостинице. До заезда две недели. Пишут что невозможно отменить бронь с возвратом денег. Это законно?
, вопрос №4942745, Айназ, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно все же как-то получить возврат денег?
Купил системный блок на Озон. Он сломался, отправил продавцу на диагностику (по гарантии). Продавец не мог понять причину и предложил вернуть деньги, я согласился. Но заявку на Озон не могу сделать так как платформа просит предоставить системный блок для возврата, и после чего он одобрит заявку. Но системный блок уже у продаваца. Продавец напрямую не хочет возвращать денег- пишет, что данная операция будет считаться обналичиванием средств, т.к. в данном случае Озон является комиссионером, что может повлечь блокировки счетов, как наших, так и Ваших. Несколько дней идет переписка с продавцом и платформой и без результата. По сути у меня ни системного блока, ни денег. Сейчас продавец пишет, что починили и готов отправить, но я уже купил другой. Можно все же как-то получить возврат денег?
, вопрос №4941828, Виталий, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование РКС оплачивать анализ воды при заключении договора?
Добрый день. У меня частный дом. Подавала заявку в РКС на подключение к централизованному холодному водоснабжению и канализации. Они сделали проект, выдали ТУ, подрядная организация провела трубы к моему дому. Все официально. Счётчик запломбировали. Теперь для заключения договора они требуют с меня оплатить анализ воды. То есть я должна поехать , набрать воды , сдать эту пробу к ним и все это за свой счет. Но, воду же поставляют они мне, они должны следить за качеством своей воды. Имеется ли их требование сдать воду на анализ правомерным? Никакие скважины , другие трубы не соединяются и не поставляются в дом дополнительно. То есть только их вода, по тем трубах, которые они же мне и завели.
, вопрос №4934068, Алина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор на изготовление мебели при нарушении сроков?
Здравствуйте,заказали мебель 25.01,обещали на словах изготовить и установить за 3 недели,заплатили 70% от стоимости,но до сих пор слышим отговорки,какие мои правомерные действия будут?могу ли я расторгнуть договор с возвратом денег,не потеряв?
, вопрос №4931674, Диана, д. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.08.2018