Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Спа-салон отказывает в предоставлении услуг по уже оплаченному сертификату
здравствуйте.
подарил мне муж сертификат в спа салон на 3000 руб. думаю, схожу пожалуй на ногтевой сервис или воспользуюсь парикмахерскими услугами (они предоставляют данные услуги), либо ещё чего. звоню чтобы записаться, а мне говорят что на это сертификат не действует, а только на спа программы и массажи (а это мне до смерти не надо). я вот и думаю, как так то, список услуг на том самом сертификате предоставлен, но действует выборочно. имеет ли право салон на такое ограничение и правда ли что я не могу сертификат потратить на услуги которые мне действительно нужны? ведь деньги то уже заплачены.
Уважаемая Ксения, салон не имеет право на такое ограничение услуг. Была заключена сделка по покупке сертификата, обязанность ваша по оплате выполнена, у салона появилась обязанность оказать услуги указанные на сертификате в пределах цены сертификата. Отказ не законен.
Статья 153 ГК РФ. Понятие сделки
Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ксения добрый день. Салон Вам неправомерно отказал, так как правильно указал мой коллега, услуга оплачена, т.е свою часть договора Вы Выполнили. Салон, в рамках исполнения договора, указал на сертификате, те услуги которые он обязан предоставить. Вы можете потребовать официального отказа в письменном виде с разъяснениями на каком основании Вам отказывают. Затем обратиться с заявлением о расторжении договора, по тем основаниям, что юридическим лицом нарушено условия договора о предоставлении услуг указанных в сертификате. Вероятнее всего до суда они не будут доводить.
0
0
0
0
Ксения
Клиент, г. Пенза
здравствуйте. у них уже был случай с судом, чуть девушку не зажарили в кедровой бочке, большой % ожёгов. сейчас они говорят что руководство и персонал полностью сменились, и та организация, которая продала сертификат моему мужу, ликвидирована. и на данный момент они предоставляют только некоторые услуги, которое мне неинтересны. деньги за сертификат возвращать не хотят, мотивируя тем, что на задней стороне сертификата написано что он не подлежит возврату и обмену на денежные средства.
Здравствуйте, ликвидация организации очень сложная и долгая процедура. Всю информацию о своей организации они должны размещать на в открытом доступе. По ЕГРЮЛ Вы можете проверить статус организации. Но все равно, обращайтесь к ним с письменным заявлением, пусто они на него Вам ответят. Срок ответа с момента обращения 30 суток. Кроме того, Вы имеете право обратиться в отдел по защите прав потребителей с письменным заявлением,(можно лично, можно через сайт) они также проведут проверку и Вам ответят, и в случае судебной перспективы будут представлять Ваши интересы в суде. Как практика показывает, все заканчивается после проверок.
Отправили посылку из Йемен,, через корейскую доставку она прибыла в Москву, требуется оплатить таможенный сбор 55000 ты руб это так должно быть, хотя отправитель уже оплатил
, вопрос №4969140, Евгения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день купили машину в кредит с первоначальным взносом при заключении договора были навязаны услуги карта помощи на дороге и сертификат космовизаком к договору покупки транспортного средства был дополнительное соглашение что если я отказываюсь от дополнительных услуг мне аннулируют скидку на автомобиль по расчётам получается скидки не было так как обещали скидку 200.000 по трейд-ину и 173.000 от дилера но навязали услуг 150.000 карта помощи на дороге сертификат Космо виза ком 30.000 руб и КАСКО 92.000 руб получается что на автомобиль скидки не вышло Могу ли я отказаться от этих дополнительных услуг если как прописано в дополнительном соглашении если я от них отказываюсь то мне надо будет вернуть скидку за автомобиль
, вопрос №4965332, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
3 апреля я должна была уйти на пенсию, получила отказ из за нехватки баллов . Оказалось что предприятие на котором я работала не выплачивала налоги, это было в 90х годах. 14 апреля были куплены все недостающие баллы, даже уже поменялся лицевой счёт на госуслугах, но пенсионный фонд снова отказывает ссылаясь на то, что деньги будут поступать в течении полугода.
В этом случае почему на гос услугах уже внесены новые данные и почему на данный момент пенсионный фонд видит только часть денег, где все остальные?. Я приобрела почти четыре балла. Они имеют право мне отказывать и когда я смогу уйти на пенсию?
, вопрос №4962761, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Я приобрела онлайн-курс «Дизайнер в Digital с нуля» в школе Yudaev School. Обучение не оправдало ожиданий и не соответствует нужной мне направленности, поэтому я решила расторгнуть договор. Однако школа выставила мне «долг», хотя я уже оплатила сумму, покрывающую все фактически пройденные уроки. Ниже подробности моей ситуации, которые нуждаются в вашей правовой оценке.
Суть спора: Я отказалась от договора с онлайн-школой (ст. 32 ЗоЗПП), оплатив 28% стоимости, а пройдя не более 35% программы. Школа насчитала мне «долг» в 54 775 руб., манипулируя данными.
Детали для анализа:
· Манипуляции школы с расчетом:
· Школа заявляет о 20 модулях в курсе, чтобы делить на них стоимость и завысить цену каждого.
· По факту программа включает: 20 основных модулей + вводный модуль + модуль «Креативное мышление» + Экзамен. Итого более 22-х разделов.
· Школа считает любой открытый модуль (даже с 0% просмотра) полностью оказанной услугой, что противоречит позиции Верховного Суда РФ.
· Неоказанные услуги, включенные в тариф (школа не понесла за них расходы):
· 3 личные консультации с дизайнером (не использовано ни одной).
· Обратная связь куратора (использовано 5 месяцев из 12).
· Бонусные прямые эфиры (просмотрен 1 из ~30).
· Важный контекст (не раскрыт школе): Параллельно я прохожу процедуру банкротства физического лица. Данный потенциальный долг, как мне разъяснили, будет считаться «текущим».
Мои вопросы к вам:
1. Кто прав в споре? Насколько правомерен расчет школы, основанный на заниженном количестве модулей и приравнивании «открытого доступа» к полностью оказанной услуге? Есть ли у меня шанс в суде полностью отказаться от оплаты их «долга»?
2. Мои встречные требования: Могу ли я в данной ситуации (с учетом банкротства) претендовать на компенсацию морального вреда и штраф по ЗоЗПП? Если да, то как это работает при «текущем» долге?
3. Стратегия действий: Что эффективнее сделать прямо сейчас: подать жалобу в Роспотребнадзор или дождаться иска от школы? Стоит ли мне затягивать судебный процесс, чтобы он завершился уже после моего банкротства, и как это правильно аргументировать?
, вопрос №4960404, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
здравствуйте. у них уже был случай с судом, чуть девушку не зажарили в кедровой бочке, большой % ожёгов. сейчас они говорят что руководство и персонал полностью сменились, и та организация, которая продала сертификат моему мужу, ликвидирована. и на данный момент они предоставляют только некоторые услуги, которое мне неинтересны. деньги за сертификат возвращать не хотят, мотивируя тем, что на задней стороне сертификата написано что он не подлежит возврату и обмену на денежные средства.
Здравствуйте, ликвидация организации очень сложная и долгая процедура. Всю информацию о своей организации они должны размещать на в открытом доступе. По ЕГРЮЛ Вы можете проверить статус организации. Но все равно, обращайтесь к ним с письменным заявлением, пусто они на него Вам ответят. Срок ответа с момента обращения 30 суток. Кроме того, Вы имеете право обратиться в отдел по защите прав потребителей с письменным заявлением,(можно лично, можно через сайт) они также проведут проверку и Вам ответят, и в случае судебной перспективы будут представлять Ваши интересы в суде. Как практика показывает, все заканчивается после проверок.