Уважаемая Елена!
Юридические услуги, в первую очередь услуги!
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Закон «О защите прав потребителей» обратите внимание на то, что возмещаются исключительно расходы. напишите письменно заявление об отказе от исполнения договора, требуйте возвратить деньги и документы, соглашайтесь на «удержания» ТОЛЬКО! если:
1) это расходы (потерянное время, выпавший доход, штрафы и т.п. сюда не входят!)
2) они его могут документально подтвердить (чеки квитанции и т.п.)
3) расходы направлены именно на решение вашей проблемы (т.е. затраты на рекламу, или аренду офиса сюда включить нельзя)
Из практики: реальные расходы подтвердить крайне тяжело
Совет: не тяните с заявлением, чем раньше отказались тем больше шансов вернуть деньги.
Откажутся удовлетворять добровольно, смело подавайте заявление в суд.
Не справитесь самостоятельно буду рад помочь.