Как повлиять на интернет-магазин при отказе в продаже уже оплаченного мной товара?

Сделала заказа в интернет-магазине. Оплатила его. После чего, мне на почту пишет оператор этого магазина: дословно. "К сожалению, из-за сбоя в базе данных поставщика цены на его товары в нашем каталоге были указаны не верно. В связи с данной ошибкой работа с поставщиком прекращена, товары сняты с продажи и отгружены не будут.

Приносим извинения, мы вынуждены аннулировать Ваш заказ.". И так же, конечно, предлагает вернуть денежные средства. Но они мне не нужны, мне нужны товары, которые я оплатила. С кем в таком случае мне нужно разговаривать по поводу того, что я хочу именно товар? И вообще, что и как нужно говорить?

Показать полностью

25 июля 2018, 15:16, Олеся, г. Елец

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Олеся!

Настаивайте на отправке товара, направляйте письменную претензию и в ней ссылайтесь на ч. 3 ст. 426 ГК РФ, согласно которой отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

25 июля 2018, 15:19

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как получить данные продавца для подачи в суд при покупке подделки в интернет-магазине?

Добрый день! Купила в онлайн магазине 100 сп подделку туалетной воды. Возврат денег мне отказались делать. У кого я должна запрашивать личные данные продавца с интернет магазина, для подачи на нее в суд?

30 мая, 10:04, вопрос №4969335, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Таможенное право

Нужно ли повторно оплачивать таможенный сбор за посылку, если отправитель его уже оплатил?

Отправили посылку из Йемен,, через корейскую доставку она прибыла в Москву, требуется оплатить таможенный сбор 55000 ты руб это так должно быть, хотя отправитель уже оплатил

30 мая, 00:50, вопрос №4969140, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар в интернет-магазин через 6 месяцев после покупки?

Здравствуйте У Меня такая ситуация Моя свекровь оказалось что пользуется интернет магазином Мой мир Так вот сегодня выяснилось что она должна этому магазину приличную сумму денег около 30000 рублей выплатить она их не может тк она пенсионер и ей 78 лет Можем ли мы вернуть товар взятый ею 6 месяцев назад она им не пользовалась он с биркой в Завадской упаковке( это ювелирное украшение) мы просто в шоке как дают такие суммы в рассрочку клиентам в таком возрасте подскажите как можно нам поступить в этой ситуации чтоб не оплачивать долги за нее.спасибо

30 мая, 00:37, вопрос №4969135, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Взыскание задолженности

Можно ли вернуть страховой депозит при досрочном расторжении договора аренды?

Добрый день! Тетушка снимала квартиру, при заключении Договора оплата была за первый месяц и страховой депозит, сегодня подошла дата очередного платежа за аренду, тетя сообщила собственнику что будет съезжать, оплату произвела. Договор действует до 25.08.2026, и есть в пункте (4.4) условие о том что если Договор будет расторгнут по инициативе арендатора, то собственник вправе не возвращать страховой депозит? Скажите пожалуйста, можно ли как то повлиять и забрать свой депозит? Тетя оплатила за будущий месяц сегодня, но готова уже съехать в ближайшую неделю, не дожидаясь конца месяца. Спасибо!

26 мая, 16:59, вопрос №4963802, Виктория, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Банк, в котором я оформила рассрочку ссылается на то, что они ждут подтверждения от магазина, что товар мне выдали на руки, а в постамате без оплаты, я не могу забрать свой заказ

Как забрать товар? Здравствуйте. Возникла проблема с получением товара, взятого в кредит онлайн. 23.05.2026 г. Я оформила в интернет-магазине рассрочку на товар, рассрочку одобрил Т-банк. После оформления заказа, мне пришел штрих-код, для получения товара через постомат. Кредитный договор с банком я подписала на следующий день 24.05.2026. Сегодня 25.05.2026 возникла проблема с получением товара. Товар находится в постамате магазина, который я конечно же не могу забрать без оплаты. Банк, в котором я оформила рассрочку ссылается на то, что они ждут подтверждения от магазина, что товар мне выдали на руки, а в постамате без оплаты, я не могу забрать свой заказ. Получается замкнутый круг. Как мне решить эту проблему

26 мая, 00:27, вопрос №4963162, Олеся, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.