Как вернуть деньги, если продавец в соц сети не прислал товар и добавил в черный список?

Question

Столкнулся с такой ситуацией.Вконтакте естьгруппа Strelka которая занимается продажами вещей.у них есть даже свой магазин в Казани.при совершении сделки я перевёл им деньги и указал товар который я хочу.в итоге они сказали что все хорошо ждите неделю или две и мы вам скинем номер по которому я смогу отслеживать свои вещи.проходит три недели они не пишут.Пишу я им, а они говорят что данного товара нет в наличии хоть у них в группе он указан.я прошу их вне гнуть мне мои деньги,а они меня игнорят уже на протяжении месяца и говорят чтобы я выбрал другой товар.но потом я начал их доставать возвратом денег ,они сказали что уточнять у руководства вопрос. Потом добавили меня в чёрный список в группе и продолжают игнорить.Как мне быть?могу ли я вернуть деньги ?вся переписка у меня сохранена с ними и скриншоты отправки денег тоже

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Можете обратиться в полицию по ст. 159 УК РФ 2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, — наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового. Полиция обязана провести проверку и вынести решение. Если же идти по гражданскому пути, то следует начать с письменной претензии в адрес продавца с требованием возврата суммы. Ст. 23.1 ФЗ «О ЗПП» 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Ваше требование о возврате суммы должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента получения претензии

Ирина Ожиганова · Answer

Илья, как потребитель, Вы имеете право на возврат денежных средств. Вам необходимо выяснить, кому именно Вы отправили деньги (физическому или юридическому лицу). Затем направить получателю денег претензию с требованием вернуть деньги. Если добровольно деньги не вернут, тогда вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, а так же в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления.