8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара при оплате картой без присутствия владельца карты и наличия самой карты

Добрый день!

10.07 приобрели спортивную обувь, покупали для меня, оплачивал владелец карты. В тот же день владелец карты уехал на несколько недель, а обувь оказалась не слишком удобной. Обувь в полном порядке, все этикетки на месте, была примерена дома один раз.

В магазине сказали, что могут осуществить возврат при наличии моего паспорта и карты, но самой карты у меня нет. Однако я могу предоставить копию паспорта владельца, фото лицевой стороны карты, номер счета, даже копию билета, подтверждающий отъезд в тот же день.

Возврат средств меня устроит в любом формате, в том числе и на карту, которой производилась оплата.

В интернете кое-где пишут, что хватит и номера карты, но в целом информация неоднозначная.

Показать полностью
, Алина, г. Москва
Александра Золотухина
Александра Золотухина
Юрист, г. Мурманск

Здравствуйте, Алина!

вам следует подать письменное заявление о возврате товара и денежных средств за него, в котором прописать полные банковские реквизиты карты,  с которой производилась оплата. Вам не могут отказать только на основании того, что Вы не предъявили паспорт. Пусть осуществляют безналичный перевод денежных средств на счет карты, это вполне допустимо в такой ситуации.

1
0
1
0
Алина
Алина
Клиент, г. Москва

Мне отказывают не из-за отсутствия паспорта, а из-за отсутствия карты. Просто номер тоже не подошел.

Насчет полных реквизитов поняла, спасибо!

Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Изначально Вам надо обращаться с письменной претензией и требованием вернуть денежные средства в магазин. В претензии ссылайтесь на статью 25 Закона «О защите прав потребителей» и указывайте, что обувь для Вас неудобна. На это у Вас имеется 14 дней со дня покупки.

Нет необходимости прикреплять фото паспорта и карты. В претензии можете указать реквизиты счета, на который желаете получить возврат денежных средств.

1
0
1
0
Алина
Алина
Клиент, г. Москва

Спасибо, буду пробовать :)

Похожие вопросы
Таможенное право
Сегодня утром мне пришло сообщение в Whatsapp (номер Великобритании), что моя посылка уже прибыла и мне нужно оплатить 50.000 за таможенное оформление и перевес
Добрый день! Мне отправили посылку из Великобритании, так же прикрепили трек-номер для отслеживания, по которому описано содержимое посылки. У доставки есть свой сайт (https://briflexdsonline.com), но попытка найти эту компанию на картах или на зарубежных сайтах (существует ли вообще она) не увенчалась успехом. Сегодня утром мне пришло сообщение в Whatsapp (номер Великобритании), что моя посылка уже прибыла и мне нужно оплатить 50.000 за таможенное оформление и перевес. Счет для оплаты мне предоставили в виде номера карты ВТБ, владельцев которой является Маргарита Л, что тоже смущает. Связавшись с самой компанией доставки и расспросив их, не являются ли эти действия мошенническими, мне сказали, что я действительно должна оплатить 50.000 рублей, а со мной связался мой агент по посылке, предоставив счет представителя из России. Можно ли этому доверять?
, вопрос №4512651, Саша, г. Тверь
1000 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Я из Казахстана, приобрел курс 3D Club, который находится в г.Екатеринбург, на сайте которого было указано, что курс длится 12 месяцев, и менеджер также подтвердил эту информацию
Я из Казахстана, приобрел курс 3D Club, который находится в г.Екатеринбург, на сайте которого было указано, что курс длится 12 месяцев, и менеджер также подтвердил эту информацию. у нее и спросил помогут ли с заказами через месяц грубо говоря, так как на саите написано через 2 недели. Однако во время судебного разбирательства ответчик изменил срок курса на 6 месяцев, как я понял по мотив решению. При этом на сайте до сих пор указано, что курс длится 12 месяцев. Во время обученич в течение 4 месяцев я не смог достичь обещанных результатов, и когда я запросил информацию о возврате, мне не было предоставлено верное руководство по возврату. По моему мнению, судья был предвзят и поддерживал сторону истца, так как эта школа популярная, у нее есть свое сообщество. Судья, по моим ощущениям, несерьезно относился к моему делу и не учел все факты и доказательства, а мотив решение отправили только когда выпросил, сказав что отправили еще до этого. . Если в кратце. Срок обучения сказали 6 мес, хотя 12 Не помогли наити заказ, только ссылки что бы почитать. И чат где нет заказов для начального уровня, как просил у менеджера в изначально На саите одна информация а в суде другая и судья не обратил внимания на мои доказательства. Не обьяснили сразу как и где сделать возврат. Ответчик утверждает, что курс имеет предпринимательскую направленность и не регулируется законодательством о защите прав потребителей, но я приобрел курс для личного развития, а не для ведения бизнеса как и многие. Юристы помогавшие в судебном деле, оценили шанс аппеляции на 60%. Хотел бы уточнить, есть ли более высокие шансы на успешную апелляцию и стоит ли мне подавать ее, а также узнать цену за процесс апелляции без моего участия. Я первый раз сужусь, поэтом прошу помочь, если выиграю то оплачу сверху немного. А то на ровном месте кредит плачу за курс. Внищу Ссылка на мотив решение и последнии отзыв на возражение. Могу и в чат отправить. https://drive.google.com/drive/folders/1tYCtzqpEGY8dg6hcRU0DjCeoCwI3xkei
, вопрос №4511674, Daniyar, г. Екатеринбург
Уголовное право
Мы с мамой пошли писать заявление, за машеничевство и снятие денег с карты мамы, мне позвонила и сказала что
Мы с мамой пошли писать заявление, за машеничевство и снятие денег с карты мамы, мне позвонила и сказала что она моя учительница, и потом я продиктовал код на своем телефоне, потом позвонила еще одна машеница якобы из госууслуг и подключила меня к старшему специалисту и если ч кому то расскажу то мою маму снимут рожительские права я испугался и отправил ночью с маминой карты им деньги якобы они потом вернутся, но в полиции я сказал что они сами зашли на банковские счета мамины, но на самом деле я перевел им надеясь что они вернутся, что делать мне 14 надо ли идти и изменять сведение в заявление или пойти и рассказать все следователю???
, вопрос №4511401, Кирилл, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, недавно проверял кредитную историю, и узнал что на меня взяли микрозайм, на чужую карту, и
Здравствуйте, недавно проверял кредитную историю, и узнал что на меня взяли микрозайм, на чужую карту, и сим-карту которой я не пользовался с 2022 года, СИМ-карта была записана на маму,заявление в полицию написано, но микроорганизация попросили доказательства, что сим карта не принадлежит мне и не принадлежала на момент кредита 13.03.2025, но симка на моей маме, и карта не является моей, в Тинькофф отказали в данной справке, но указали в поддержке что такая карта не является моей и не являлась, так же и МТС сказали что не могут предоставить такие данные, помогите пожалуйста как быть
, вопрос №4510723, Данил, г. Москва
Защита прав потребителей
И кто в этом случае продавец - Озон или Китай?
Здравствуйте! Я заказал на Озоне искусственные цветы с доставкой из Китая. После получения супруга решила, что они не подходят к нашему интерьеру, хотя сами по себе цветы надлежащего качества, и заявка на возврат была оформлена в день получения товара. В переписке с Озоном продавец (не Озон, а почему-то Китай) хочет, чтобы при возврате товара я оплатил стоимость его обратной доставки в Китай. Насколько это законно с точки зрения российского законодательства? И кто в этом случае продавец - Озон или Китай?
, вопрос №4510701, Георгий, г. Москва
Дата обновления страницы 18.07.2018