Здравствуйте! Я взяла кредит на телефон в покупку, которого входили доп услуги: чехол, пленка для телефона и внешнее зарядное устройство, а когда пришла домой, то увидела в чеке четыре лишние услуги почти на три тысячи рублей. Подскажите, что мне делать?
Здравствуйте.Пишите письменную претензию продавцу о возврате сумм, удержанный с Вас сверх стоимости товара. Ссылайтесь на данную статью закона. Если продавец в течение 10 дней не отреагирует на ваше требование (десятидневный срок установлен ст.22 Закона), можете обращаться в суд.
ст.16 фз о защите прав потребителей.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
