Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за телефон с дефектом, если отказался предоставить его на экспертизу?
здравствуйте! купил смартфон и на пятый день микрафон стал работать через раз, собеседники жаловались что слышат меня как будто из бочки, обратился в магазин мне сказали отдавай телефон на экспертизу я этого делать не стал. В итоге прошло уже больше 15 дней я обратился снова попросил расторгнуть договор и вернуть деньги мне ответили отказом сказали только ремонт. Могу ли я как то вернуть деньги?
Здравствуйте!
Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.
В случае отказа обращайтесь в суд.
Здравствуйте, и не важно что претензию я подам после того как прошло 15 дней? они всё равно должны вернуть деньги?
При наличии существенного дефекта можно требовать возврат денежных средств и после истечения 15-дневного срока.