В крупной мед.коинике Спб сожгли лицо лазером при манипуляциях о которых даже не просила. Врач и администрация говорят, что это нормальные процесс, признавать вину не хотят,но предложили реабилитацию в виде фонофореза. Как себя вести? Писать жалобу или пытаться договориться? Напишешь жалобу и подашь в суд-результат не известен. Протянут время-ничего не докажешь. Какой текст притензии писать?
Здравствуйте!
Рекомендую обратиться в лечебное учреждение для фиксации причинения вреда Вашему здоровью, либо в центр судебно-медицинской экспертизы для получения заключения, которое затем можно будет предъявить в суд.
Таким образом у Вас будет на руках доказательство даже когда последствия (в лучшем случае) исчезнут.
Сейчас же можете предъявить письменную претензию на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» и статью 1064 ГК РФ. в течение 10 дней Вам должны будут дать мотивированный ответ.
Добрый день, Татьяна.
Направьте претензию в клинику на основании:
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В претензии укажите, что в случае обращения Вами в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Претензию со своими требованиями направляйте заказным письмом с описью или лично, но обязательно забрав копию о принятии.
Если все таки дойдет дело до суда, то возможно придется делать медицинскую экспертизу.
большое спасибо за ответ. Чикается формате писать притенить? На что ссылаться? Что требовать? На что соглашаться?
Ниже коллега указал Вам Ваши права, касаемо возможных требований, которые Вы можете указать в претензии.