Претензия к сервисному центру по ремонту телефонов
Доброго дня!
Ситуация следующая:
Отнес неисправные телефон в сервисный центр. Мне сделали первичную диагностику и сказали, что надо поменять аккумулятор (замена 2000р). Телефон проработал неделю. Потом опять та же проблема. Как выяснилось, они поменяли не ту деталь. Они сказали, что поменяют нужную деталь с доплатой в 4000 тысячи рублей. Я предложил поменять все обратно (они ставят мою старую деталь и возвращают деньги), на что они ответили, что мою деталь утилизировали и могут поставить б/у деталь, 2014 года и вернуть деньги, при это за диагностику я должен заплатить 500 рублей. Я склоняюсь к тому, что они должны заменить БЕСПЛАТНО нужную деталь.
Насколько правомерны мои домыслы и их действия?
На что ссылаться, куда обращаться?
Спасибо!
Но диагностика была выполнена по гарантии. В том то и дело :)
Если по гарантии, тогда ничего не должны платить