Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что написать в претензии при покупке товара, не соответствующего описанию на сайте?
Здравствуйте! Мы купили воздухоохладитель как юридическое лицо с юридическим лицом. На сайте магазина указано, что он для 100 м" помещения и бесшумный режим. Однако он наше помещение 62,4 не охлаждает и очень шумит - мешает сотрудникам офиса работать. На какие статьи ГК РФ сослаться, чтобы написать претензию?
Здравствуйте Екатерина,
На Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
В Вашем случае необходимо проведение экспертизы с участием представителя продавца, при наличии экспертного заключения, проведённой за счёт Продавца (ст.18 п.5 закона о защите прав потребителя). При установлении несоответствия приобретённого товара его техническим данным по паспорту у Вас есть право отказа от сделки и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней. При просрочке установленного законом срока требования Покупатель вправе потребовать с Продавца в соответствии с ч.5 ст.28 настоящего закона в размере 3% от цены товара за каждый день просрочки.
Сергей, к сожалению, нам сказали, что на юр лиц не действуют положения данного закона, только ГК РФ
Понятно. Ну тогда надо смотреть Ваш договор и читать обязательства сторон, сроки гарантий, а в обще ст. 307.1 ГК РФ