Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

676 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
676 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Ноутбук сгорел в ремонтном цехе

Здравствуйте. Я купила ноутбук НP в "Эльдорадо" по акции. Через 2 месяца сломалась матрица,отдали по гарантии (12 мес.) в ремонт HP, где было сказано, что замена матрицы займёт 2-3 недели. По прошествии этого срока не могли дозвонится еще неделю. При каждом звонке нам говорилиЧто мастер отсутствуе или не могут дозвонится до сервисного центра. Спустя месяц оператор сказал,что ремонтный цех сгорел. В сервисном центре мы написали заявление,о том что сдавали ноутбук и нам сказали позвонить через 10 дней. По истечении срока позвонив нам сказали,что оператор обладал не правильной информацией и надо подождать ещё 21 день,после чего нам предложат варианты ноутбуков из которых мы сможем выбрать или сумму,которую мы потратили. Сумму мы не хотим,т.к. брали ноутбук в кредит и он еще не погашен. И хотелось бы именно эток ноутбук,но из-за того,что мы его брали по акции,реальная цена дороже.

10 Октября 2012, 14:10, вопрос №20415 Мария, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Филатов Андрей Викторович

    цена является той которая стоит у вас в чеке покупки - или деайте независимую экспертизу ссылаясь на то что в настоящее время нет акции - это в суденаджо будет доказать - но главное мастерская то с кого спрашивать жива?:)

    10 Октября 2012, 14:29
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Мы сдавали в сервиснй центр он,а они отправляли в цех. Сервисны центр стоит.

    10 Октября 2012, 14:49
  • Юрист - Сигал Лев Исаакович

    Здравствуйте, уважаемая Мария!

    Я не пойму коллегу, о какой экспертизе он ведёт речь! Ведь предмет экспертизы утрачен! Не пойму я и Вас. Почему Вы не хотите получить деньги, если покупали по акции да к тому же в кредит? Мне, кстати, интересно, выплачивали ли Вы кредит после того, как сдали в ремонт ноутбук?

    10 Октября 2012, 22:20
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats