8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не отдают телефон из ремонта после жалобы на сроки выполнения работ

28.05.18 я отдала телефон в негарантийный ремонт. До 22.06. 18 его не ремонтировали, ссылаясь на то что не пришла деталь. 45 дней еще не истекли,но так долго ждать ремонта я уже могла и попросила вернуть мне телефон. Мне его не отдали, сказав что нужно оплатить не пришедшую деталь. Я отказала так как никаких чеков и квитанции о том что деталь заказана мне не дали. Я написала заявление с требованием вернуть мне телефон без всяких оплат деталей. Через 10 дней я пришла в сервис снова. Никакого официального ответа на мое заявление мне не предоставили, телефон не отдали и снова требуют деньги за деталь которая не пришла. Я не хочу ремонтировать телефон в этой организации. Как мне его оттуда забрать?

Показать полностью
, Марина, г. Нижний Новгород

Добрый день!

 Исходя из того, что гарантийный срок, установленный производителем товара, в течение которого потребитель имеет право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, согласно ст. 18,19,20 Закона «О защите прав потребителей», истек, следовательно, отношения потребителя и продавца (изготовителя) товара в рассматриваемом нами случае, не попадают под регулирование этих статей Закона о защите прав потребителя.



Не гарантийный ремонт телефона будет являться обычным договором бытового подряда, согласно которому потребитель, заказывает и оплачивает, а исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика определенную работу (отремонтировать телефон) в определенный срок. Эти отношения регулируются другой главой Закона о защите прав потребителя — защита прав потребителя при выполнении работ и оказании услуг.

При этом срок выполнения работ должен быть согласован с Вами!

При этом Вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для получения более подробной консультации и оказания Вам помощи в данном вопросе пишите в чат!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если судья не передает гражданское дело в апелляционную инстанцию?
Здравствуйте. 19.112025 судьей было вынесено решение по гражданскому делу. 18.12.2025 на решение была подана апелляционная жалоба. Мы до сих пор не можем двигаться дальше потому что судья не изготовил решение и не передал его вместе с жалобой в апелляционный суд. 30.04.2026 написали жалобу председателю суда и тоже никакого движения.
, вопрос №5016110, Марина, Киев

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли уволиться после окончания срока действия спецконтракта с БПЛА?
Я подписал спец контракт с бпла с фактом увольнения после окончания срока правда ли это я подписал спец контракт с бпла с фактом увольнения после окончания срока правда ли это
, вопрос №5015335, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должна ли организация выплатить отпускные при увольнении, если отработано 4 месяца?
Добрый день, скажите пожалуйста должна ли организация выплатить отпускные если работала в ней 4 месяца. Если можно по какому закону и дайте пожалуйста сылку где это написано. Или должны выплатить после непрерывного срока работы 6 месяцев?
, вопрос №5015034, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Продлевается ли срок лишения водительских прав при управлении автомобилем во время лишения?
Продлят ли срок лишения ВУ, если лишили, а я попался? Вопрос такой. Полтора года назад меня поймали на пьянке, и дали 1 год и 9 месяцев. Потом так получилось, что я права потерял, уведомил об этом ГИБДД, был суд, что и правда потерял. А потом их нашел, спустя некоторое время, и один раз решил выехать на авто, и меня поймали. В этот же день был суд, где мне дали наказание общественные работы (из-за того, что управлял авто без прав) , но там ничего не написали про продление срока лишения. Так насколько мне продлят срок, после моего срока 1год и 9 месяцев?
, вопрос №5014315, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор подряда и вернуть аванс при срыве сроков ремонта?
Я заключила договор подряда с ИП Ивановой Марией Юрьевной на выполнение ремонтно-строительных работ (работы по ремонту раздельного санузла в квартире, туалет и ванная комната). Договор подряда был подписан 15 июня 2026 года, подрядчик приступил к работе 16 июня 2026 года. Срок выполнения работ составляет 60 календарных дней, окончание работ по договору – 15 августа 2026 года. Стоимость работ по договору 245 000 рублей. Во исполнение условий Договора мною выплачен аванс подрядчику в размере 145 000 (Сто сорок пять тысяч) рублей, что подтверждается квитанцией о переводе денежных средств от 15.06.2026. На сегодняшний день (29.07.2026), за 1,5 месяца с начала работ, большая часть работ не выполнена. Подрядчик не является на объект, не выполняет работы, ссылаясь на различные причины, и не предоставляет информацию о новых сроках. Таким образом, подрядчик существенно нарушает и задерживает сроки выполнения работ, предусмотренные Договором. В квартире где проходит ремонт проживают пенсионеры. Пенсионеры живут в ужасных условиях, без воды, ванной и туалета. Указанные обстоятельства причиняют мне и проживающим в квартире пенсионерам значительные неудобства, так как ремонт должен был обеспечить нормальные санитарно-бытовые условия, однако до настоящего времени санузел находится в непригодном для использования состоянии (отсутствуют вода, туалет, ванна). претензия была составлена и направлена сегодня. Хотим направить уведомление о предстоящем расторжении договора и вернуть аванс в полном объеме
, вопрос №5013597, Карина, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.07.2018