Как составить претензию с указанием обнаружения недостатка товара?

Здравствуйте Максим!

Купил некачественный тех. сложный товар. Но проблема существенного недостатка спорная

Максим

Согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП

…

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

…

Если недостатки были обнаружены в течение 15 дней со дня покупки Вами товара, то не имеет значение существенный недостаток или нет. 

Подскажите, для большего процента согласия на удовлетворение моего запроса нужно ли писать в претензию Согласно какой статье, подробно расписать обнаружение изъяна и наконец, дополнить, что оставляю за собой право обратиться в суд при игнорировании или отказеотказе моего запроса

Максим

Как таковых требований к тексту претензии нет. Однако лучше написать какой конкретно недостаток был обнаружен, сделать ссылки на необходимые нормы ЗоЗПП, указать конкретное требование, возможную ответственность продавца за просрочку выполнения требования и т.д. Также можете указать, что в случае отказа добровольно удовлетворить Ваши требования, Вы обратитесь в суд.

Вечер добрый, Максим.

Досудебное урегулирование конфликта, как правило повышает процент возможности положительного разрешения спора, так как минимум, показывает правовую грамотность и серьезность намерений потребителя. Если Вы не сильны с «статьях» лучше вообще на них не ссылаться, дабы не давать возможность юристам покупателя отделываться отписками. Пригрозите, помимо суда, Роспотребнадзором.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста, ему же можно заказать составление необходимого документа.