Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

392 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
392 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Претензия к магазину "Связной" гарантия на телефон

День добрый! прошу помощи специалиста разобраться в моем вопросе....В магазин "Связной" сдала по гарантии сотовый телефон NOKIA, (гарантия на два года за соответственно дополнительную плату) его отправили в сервис центр, сегодня уже 60 день как он там находится.....Какие претензии я могу предъявить этому магазину? И когда...как получу телефон обратно...или я могу смело требовать замену на новый???

10 Октября 2012, 09:22, вопрос №20351 Наталья, г. Усть-Кут
вопрос решён
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 513 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Кочнев Егор Игоревич

    Наталья, напишите письменную претензию. Вы вправе потребовать и замены на новый и отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег.

    Пока Вам не вернули деньги или не предоставили телефон (т.е. на период решения вопроса) вы вправе потребовать "подменный" телефон, и его в течение 3-х дней Вам обязаны предоставить.

    Если Вам откажут - обращайтесь в суд, у Вас большие шансы на выигрыш дела.

    Успехов!

    10 Октября 2012, 09:33
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо Вам за столь быстрый ответ)))) Небольшое уточнение, подменных телефонов ...как оказалось на практике, в этом магазине нет....и гарантийный талон на сей момент находится вместе с телефоном...не получится ли так - что я если напишу претензию сейчас...мне, как у нас часто бывает, напишут задним числом получение телефона из сервис центра...

    10 Октября 2012, 09:44
  • Юрист - Шургин Андрей Владимирович

    Здравствуйте! У Вас должен быть на руках, документ потверждающий, что Вы сдали на гарантийный ремон свой телефон. В этом же документы Вы и должны расписываться о том, что приняли обратно после выполнения ремонта. Так же максимальный срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней. Следовательно уже можете обращаться с требованием о рассторжении договора и возврата денег, либо замены товара.

    10 Октября 2012, 17:41
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats