Имеем ли мы право на полное возмещение за тур?

Забронировали места на тур на остров. Перевели деньги через мобильный банк. Было указано, что добираемся на катере и маршрут по самому острову.

В итоге: судно не смогло пришвартоваться к берегу и надувная лодка тоже не смогла доставить нас на берег. Мало того перевернулась и мы вымокли. Капитан принял решение возвращаться обратно. По сути тура не было. Нас просто прокатили до острова и обратно. В итоге туроператор признает свою ошибку. Но готов вернуть только 30% от тура мотивирую тем, что 70% пошло на аренду катера. И мы на нем перемещались. Соответственно, по его словам услуга оказана частично, поэтому и оплата частично. Все 23 человека из тура не довольны. Как поступить в данной ситуации? Кто прав?

Имеем ли мы право на полное возмещение и если да, как это сделать?

Показать полностью

25 июня 2018, 04:41, Леонид, г. Владивосток

Деньга

Светлана Буланкина

Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Леонид.

Услуга, конечно, оказана не была и не по вине заказчиков, поэтому Ваши претензии обоснованы. Что конкретно Вы можете вернуть с тур-оператора зависит от того, какие именно услуги он официально предлагал (это могло быть и в публичной оферте и в документах, которые Вы подписывали).

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию выбранному юристу.

25 июня 2018, 07:13

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Доверенности нотариуса

Имеет ли право сын удерживать паспорт и банковскую карту дееспособной матери?

Здравствуйте. Имеет ли право сын удерживать у себя паспорт матери и ее дебетовую карту? Матери 89 лет. Сыну 67. Мать оформила на него дарственную на квартиру. А он забрал и паспорт и карту и телефон. Мать является дееспособной и опекунов не имеет . Правомерно ли это?

30 мая, 09:38, вопрос №4969320, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Имеет ли право работодатель сокращать часы работы внешнему совместителю?

Добрый день! Работодатель отказывает в выходе на смену, объясняя общим перерасходом ФОТ по предприятию. Я являюсь внешним совместителем и насколько мне известно по производственному календарю имею право на 75,5 часов в Мае, независимо от двойных оплат за праздничные дни. Подскажите, имеет ли право работодатель, в одностороннем порядке резать часы месячной нормы?

29 мая, 19:44, вопрос №4968927, Денис, г. Одинцово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Имеют ли право задерживать срочника в армии, если его отправляют в караул? Такая ситуация, что до дембеля остался месяц

Имеют ли право задерживать срочника в армии, если его отправляют в караул? Такая ситуация, что до дембеля остался месяц, а срочник ждёт отправку в караул в чужой части в командировке уже больше чем месяц. Караул сначала то отменили, сейчас вроде опять он будет, но ничего не ясно, так как сейчас парень и прапор этой части ждут приказ, что делать дальше. И ждут они больше месяца. Дембель у парня через месяц, караул будет длиться около 20 дней, а ехать туда и обратно в свою часть - больше двух недель. Имеют ли в таком случае задержать срочника, выходит, минимум на неделю в армии?

29 мая, 10:14, вопрос №4968322, Алина, Алматы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имеет ли право сестра на выплаты в связи с гибелью брата на СВО?

Здравствуйте, я лишена родительских прав на сына погибшего на СВО, но мы с ним общались последние три года, также у него есть сестра (7 лет). Имеет ли права она на выплаты по смерти брата?

28 мая, 09:30, вопрос №4966103, Алена, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лишение водительских прав

Я гражданин республики Беларусь имеют ли права меня депортировать.после ПТР при наличии двух не совершенно летних детей.граждан РФ.родительских прав Я не лишон

Я гражданин республики Беларусь имеют ли права меня депортировать .после ПТР при наличии двух не совершенно летних детей .граждан РФ .родительских прав Я не лишон

28 мая, 08:14, вопрос №4965994, Вася, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.