Правомерно ли при возврате товара с браком требуют оплатить пересылку?
Здравствуйте, заказала ткань в интернет магазине, в размере 3х рулонов по 50 метров, после отправки заказа продавец сообщает , что выслал мне 3 рулона метражами 56,33 и 50,8 метров и они с браком!вернув товар как брак я теряю 2000 рублей за пересылы, как мне решить ситуацию с магазином?ведь товар заведомо был выслан неправильным метражом и с браком?принимать обратно товар и возвращать деньги магазин не отказывается, но с пересылками за мой счёт
, Надежда, г. Балаково
при этом в части 1 статьи 18 выше названного Закона сказано, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пишите письменную претензию. В случае отказ в возмещении убытков (оплате доставки товара) Вы вправе обратиться в суд и взыскать эту сумму вместе с неустойкой, моральным вредом, штрафом и судебными издержками с продавца.