8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какой документ РФ определяет потребительские свойства товара?

Какой документ РФ может доказать продавцу, что мой смартфон, сданный на гарантийный ремонт (используемых SIM-карт две, имеющий фото/видео камеры, хороший интернет, являющийся сенсорным) совсем не является одинаковым по своим потребительским свойством подменному телефону(черно белый, кнопочный, без фото/ видеокамер, без интернета) который мне выдали в магазине по моему заявлению. Ведь когда я выбирала и покупала смартфон, я четко объяснили продавцу, что мне нужно в смартфоне, то есть я хочу пользоваться скоростным интернетом, делать фото и т.д.(глава 1.статья 4.п.3 закона " О защите прав потребителей".Иначе я бы купила телефон дешевле.Но в данном законе они не нашли четкого объяснения, что такое аналогичный товар, поэтому утверждают, что мне достаточно только звонить и принимать звонки и посылать и принtмать SMSсообщения. Почему за мои деньги и не по моей вине я должна быть лишена всего того за что переплачивала деньги?!

Показать полностью
, Елена, г. Брянск
Светлана Буланкина
Светлана Буланкина
Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Елена.

Продавец лукавит. В Законе о защите прав потребителей прописано четко, что он обязан предоставить на время ремонта

… товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами…

Информация эта есть

… в технической документации, прилагаемой к товарам...

Так, например, Вам могут дать розовый телефон вместо черного, но у него должен быть интернет, как у предыдущего.  Нужна официальная претензия (для доказательства спора по факту). Затем достаточно жалобы в Роспотребнадзор (как правило, на этом конфликт разрешается).

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
Либо категорию Г или В Какие документы нужны?
Добрый вечер, У нас вопрос по возможности изменить место службы, подразделения либо перевод в тыловую часть в связи с ранением. Либо категорию Г или В Какие документы нужны? Пошел на СВО добровольцем, сказали что будеш служить по специальности военной, поваром, а служу в штурмовиках.  Бегать сейчас не могу осколки не достали с первого ранения. В руке перелом еще с первого ранения не зажил. Ухо одно не слышит совсем после кантузий. Сказали потом достанем осколки, еще и рука не поднимается. Документы по ранению первому имеются, сейчас второе ранение в госпитале нахожусь У меня 3е несовершеннолетних детей С уважением, Алексей  +79024726651
, вопрос №4106868, Алексей, г. Пермь
Усыновление, опека и попечительство
Какие документы мы можем предоставить в суд в этой ситуации?
Здравствуйте. Мой муж хочет удочерить мою дочь от первого брака. Но у него нет официального трудоустройства, т.е. справку с места работы и 2-ндфл он получить не может. Какие документы мы можем предоставить в суд в этой ситуации?
, вопрос №4106075, Татьяна, г. Москва
Недвижимость
Какие документы должны быть у продавца?
Здравствуйте. Хочу купить участок который очень понравился, НО! У продавца нет межевания. Чем мне это грозит? И могу ли я его приобрести и после покупки сделать межевание? Какие документы должны быть у продавца?
, вопрос №4105671, Екатерина, г. Москва
Семейное право
Какие документы нужны, чтобы подать документы на развод в мировой суд
ЗДРАВСТВУЙТЕ. КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ, ЧТОБЫ ПОДАТЬ ДОКУМЕНТЫ НА РАЗВОД В МИРОВОЙ СУД. ДОЖНЫ ЛИ ОБА СУПРУГА ПРИСУТСТВОВАТЬ ПРИ ЭТОМ
, вопрос №4104465, lena, г. Москва
Семейное право
Чтобы обратиться в суд для мирового соглашения по долгу по кредиту, какие документы нужны?
Чтобы обратиться в суд для мирового соглашения по долгу по кредиту, какие документы нужны?есть только новый график платежей с банка
, вопрос №4104041, Юоия, г. Москва
Дата обновления страницы 20.06.2018