Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Помогите разобраться
меньше двух недель купила телефон самсунг премьер, обнаружила, что при использовании фотовспышки фотографии получаются с полосами. обратилась в магазин мтс, в котором покупала телефон и мне посоветовали сделать независимую экспертизу, после которой, если обнаружат дефект, мне смогут поменять телефон.
смогу ли я вернуть деньги за экспертизу, в случае если она подтвердит дефект телефона, и деньги за сам телефон, а не менять его, как мне предлагали и что для этого мне нужно будет сделать.
1. До истечения 15 дней с даты покупки — письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги. Обязательно под роспись о приемке.
2. Экспертизы, шмекспертизы — обязанность продавца! Срок у него на организацию экспертизы и возврат денег — 10 дней с даты претензии.
3. Телефон в шаловливые ручонки продавца не отдавать! Пусть назначает время и место проведения экспертизы, сами привезете и отдадите в руки эксперта и после из рук эксперта возьмете себе до разрешения вопроса.
4. За 10 дней продавец не управится — с исковым заявлением в суд. Там ещё и неустойка, штраф, моральный вред.