Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если интернет-ресурс дважды списал сумму по платной подписке?
Куда пожаловаться на интернет ресурс ivi.ru, если в результате их программной ошибки, они в течение трех месяцев дважды списывали с банковской карты месячную сумму по платной подписке. Излишне списанные деньги отказываются вернуть, мотивируя это тем, что возврат они могут провести только в течение трех дней после списания? Насколько правомерны их действия?
Юлия, приветствую!
Полагаю, что это спор по закону о защите прав потребителей. Решается в два этапа. Сначала направляется претензия, которую исполнитель по закону обязан удовлетворить в добровольном порядке. Если он этого не делает, подается исковое заявление в суд.
Если владельцы сайта находятся на территории России в принципе можно еще пожаловаться в Роспотребнадзор, но перспективы такой жалобы довольно туманные для вас: в крайнем случае исполнителя оштрафуют (в пользу государства).
Общий порядок решения таких споров — судебный.