Как вернуть деньги из интернет-магазина за посылку с наложенным платежом?

Здравствуйте Алена.

Вернуть товар, Вы имеете право в течении 7 суток без объяснения причин.Порядок возврата регулируется Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства от 27.09.2007г. №612). Причем вернуть можно абсолютно любой товар, Перечень товаров, по которым возврат и обмен в обычной рознице невозможен, здесь не действует. Единственное исключение – нельзя возвратить товар, изготовленный по индивидуальному заказу, если в нем нет недостатков.

Обратите внимание – срок 7 дней действует только в том случае, если покупатель проинформирован о порядке и сроках возврата товара. Если продавец этого не сделал, то срок возврата увеличится до 3 месяцев.

Прежде всего, Вы должны связаться с магазином – позвонить или написать. Сообщить о возврате.

Затем покупатель отправляет товар по почте на адрес магазина, приложив заполненное заявление о возврате, оплачивает обратную доставку. Возврат производится почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у покупателя.

Продавец получает возвращенный товар. Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость товара возвращается покупателю на реквизиты, указанные в заявлении.

Добрый день!

Если магазин не идет Вам на встречу. То единственный вариант — написать им претензию на возврат. В случае ее неудовлетворения подать иск в суд по месту своего жительства. Они нарушают несколько норм Закона о защите прав потребителей.