В иске нужно указать:
— оспариваемая информация содержит утверждения о фактах, и изложена в утвердительной форме, не содержит оценочных суждений, при ее прочтении складывается определенное негативное мнение о магазине, информация не является выражением субъективного взгляда и может быть проверена на предмет соответствия действительности;
— оспариваемые утверждения порочат деловую репутацию истца, поскольку создают у потенциальных партнеров, клиентов или заказчиков ложное представление о том, что истец осуществляет предпринимательскую деятельность с грубыми нарушениями действующего законодательства.
2 варианта суда:
1) подача иска к владельцу сайта с требованием удалить отзыв, т.к.владелец сайта обязан удалить порочащие и не соответствующие действительности сведения по заявлению потерпевшего (п.16 Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.03.2016 года)
Найти владельца сайта можно через регистратора домена (домен принадлежит физическому лицуhttps://www.reg.ru/whois/?dnam..., сведения о нем должен предоставить регистратор на основании п.9.1.5 Правил регистрации https://cctld.ru/files/pdf/doc...)
2) если владельца сайта найти не получится (регистратор не предоставит сведения о нем), то нужно подавать иск о признании распространенных неустановленным лицом сведений в сети Интернет не соответствующими действительности (ложными) и порочащими деловую репутацию.
На основании решения суда Роскомнадзор должен заблокировать ссылку на отзыв.