Добрый день. Купил 3 дня назад телефон Самсунг с8 плюс за 55 000 (он стеклянный с двух сторон ) стол у меня дома из камня есть. Я положил телефон на стол и у него треснуло стекло на углу. Не кретично ,но очень неприятно. Скажите пожалуйста могу ли я обменять его по гарантии на новый телефон? Спасибо
Здравствуйте!
При наличии дефектов качества можете требовать замены товара на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, он обязан будет провести проверку качества за свой счет. Тут сложно сказать, возможно и Ваша вина в этом имеется, а возможно стекло ненадлежащего качества. в любом случае при несогласии с результатами проверки качества можете провести независимую экспертизу и обратиться в суд если будет выявлен дефект качества.
Здравствуй, Андрей
Треснул от удара о камень? Тогда скорее всего нет.
Обмен возможен если дефект был производственный, т.е. по техническим характеристикам другие экземпляры этого телефона не сломались бы в схожей ситуации.
Если сломался бы любой телефон обменять нельзя.
