8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть сложный технический товар в течение года из-за программных глюков?

Здравствуйте.

Приобрела 11.07.2017 сложное техническое устройство - графический планшет Wacom Cintiq Pro 13 в интернет-магазине.

В течение первого месяца использования было выявлено очень много программных глюков, планшет и перо не работали корректно. Я переписывалась с технической поддержкой, где мне помогали решать многочисленные проблемы программного характера. После мне дали совет при любом глюке перезагружать компьютер, а если не помогает, то переустанавливать драйвера. За прошедший период это приходилось делать практически при каждом включении планшета, в среднем 2-3 раза в неделю приходилось переустанавливать драйвера. При этом во многих ситуациях перо продолжает вести себя некорректно, например, в браузере.

Можно ли из-за низкокачественного программного обеспечения (драйверов) планшета вернуть деньги сейчас? Год еще не прошел. Кому писать - производителю или интернет-магазину?

Показать полностью
, Marika Bars, г. Новороссийск

Здравствуйте

Вам надо для начала в ремонт отдать, в случае повторной поломки будет существенный недостаток, что является основанием для отказа от данного товара и возврата денежных средств

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителе

й

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

1
0
1
0
Marika Bars
Marika Bars
Клиент, г. Новороссийск

В том-то и дело, технически планшет и перо в хорошем состоянии, технический ремонт не требуется. Проблема сугубо в программном обеспечении. Что в таком случае можно сделать?

надо в сервис центр отдавать в любом случае, без этого ничего не сделаешь

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Занимал другу в течение года, сумма накопилась около 30 000 рублей, как я могу сформировать долговую расписку
занимал другу в течение года, сумма накопилась около 30 000 рублей, как я могу сформировать долговую расписку чтобы это считалось юридически верным с точки зрения формулировки и оформления документом? (расчет точного долга будет составлен в момент создания документа о задолженности физ лица)
, вопрос №4971388, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос заключается в том попросят ли с меня выплаты вернуть или нет?
Здравствуйте я военнослужащий по контракту, подписал на срочке, я перевелся в штурмовое подразделение из военной полиции, и теперь жду приказа об убытии, на доведение приказа хочу отказаться от убытия на сво, как я знаю за это мне грозит 332 ук РФ средней тяжести, от 2 до 3 лет. Вопрос заключается в том попросят ли с меня выплаты вернуть или нет? Отслужил пол года в совокупности со срочкой.
, вопрос №4970786, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если университет грозит отчислением из-за неоплаченного обучения?
Здравствуйте, у меня сложная чуть ситуация, у меня так получилось что не оплатили обучение в течении года в университете, я думал что родители оплачивали и учился, и мне университет не напоминал что у меня есть задолженность и сейчас в конце семестра только сказали и грозят отчислением и хотят подать в суд, но другим студентам всегда в почтах или старостам напоминали сколько у кого долг и давали срок
, вопрос №4970025, Назир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хронический парапроктит 3 операции в течение года по иссечении трансфикторный свищ, реабилитации после операции не дают и на ввк не отправляют
Здравствуйте! Хронический парапроктит 3 операции в течение года по иссечении трансфикторный свищ, реабилитации после операции не дают и на ввк не отправляют
, вопрос №4969665, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как не допустить оставление ребенка на второй год в детском саду из-за сокращения численности группы?
Здравствуйте, такая ситуация сложилась в садике! 2 года ребенок ходил в разновозрастную группу! Количество детей составляло 17 чел. В течение года двое детей получили заключение что они дети с отставанием развития. И теперь моего ребенка хотят оставить на 2 год с группой младше нас, так как численность группы теперь не должна превышать 12 чел. Ребенок ходит с детьми по возрасту. С данным решением я не согласна. Как отстоять мое решение о переводе ребенка в другую группу
, вопрос №4969520, Света, г. Ханты-Мансийск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.06.2018