8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как привлечь к ответственности магазин за нарушение прав потребителей и оскорбления сотрудников?

Доброго дня! В супермаркете мне ответили грубо, когда я обратилась с вопросом о наличии в зале просроченной, источающей дурной запах продукции. Руководитель, которого я попросила позвать, не вышел, уголка потребителя в магазине нет, но жалобную книгу мне принесли. Я беременна и столкнулась помимо этой ситуации с пренебрежительным отношением к моему обращению, сарказмом, ввиду моего положения, советами вынашивать себе спокойно и не лезть за жалобными книгами. Я расцениваю такое поведение оскорбительным, а ввиду того, что нервничать мне и расстраиваться нельзя, то и угрозой моему здоровью и здоровью плода. Я описала в книге ситуацию, но мне не хотелось бы, чтобы это так и осталось бы записью в книжке и магазин продолжал так себя вести с людьми. Что я могу сделать, чтобы с этим обязательно что-то сделали? Если Вы мне посоветуете для начала написать письменное обращение директору, то кто его принимает и ставит подпись, что делать, если его "не смогут" принять потому что заняты?

Показать полностью
, Станислава, г. Москва
Владимир Сахаровский
Владимир Сахаровский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Я описала в книге ситуацию, но мне не хотелось бы, чтобы это так и осталось бы записью в книжке и магазин продолжал так себя вести с людьми. Что я могу сделать, чтобы с этим обязательно что-то сделали?

Станислава

Вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор по данной ситуации.

Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.

0
0
0
0
Любовь Геннадьевна Злотникова
Любовь Геннадьевна Злотникова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Станислава.

Вы правильно сделали, оставив запись в книге отзывов и предложений.

Если Вы обнаружили в магазине наличие продаваемой продукции с истекшим сроком годности, отсутствие необходимой и достоверной информации о товаре, продавце, производителе, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством о защите прав потребителей, другие нарушения прав потребителей, то Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и указать все обстоятельства с приложением подтверждающих документов, фото и т.п. по возможности.

Контролирующий орган проведет проверку по Вашей жалобе и сообщит Вам о результатах в установленные Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан...» сроки (обычно, в течение 30 дней).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Побои
Могу ли я привлечь данного человека за видеосъёмку и распространение
Гуляла в кафе, была в алкогольном опьянение, познакомилась с парнем, сидели за столиком целовались. Посторонний человек снял данное действие на телефон и начались рассылки вторым лицам. Узнала я об этом от своих знакомых. Могу ли я привлечь данного человека за видеосъёмку и распространение
, вопрос №4862703, Екатерина, г. Новозыбков
Защита прав потребителей
Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
Мы ходим в частный детский сад. С 11.02 нашу группу распустили на карантин и оплату за этот период карантина не хотят возмещать даже за вычетом понесенных фактических расходов (дезинфекция и тд). Вот такой запрос я в итоге им отправила в письменном виде: Директору АНО ДО «Центр раннего развития «Волшебный возраст» Е.Н. Макаровой От Небесной Анастасии Игоревны ЗАПРОС на возврат средств за неоказанные услуги Я, Небесная Анастасия Игоревна, являюсь стороной договора №04-24/НМ от 01.04.2024г на оказание образовательной организацией моему ребенку Небесной Марии Михайловне образовательных услуг в рамках реализации основной образовательной программы дошкольного образования (далее – услуга) АНО ДО «Центр раннего» развития «Волшебный возраст» (далее – Центр). В соответствии с п. 3.11 Договора Центр оставляет за собой право закрыть группу/Центр на карантин в случае инфекционного заболевания более 25% детей на срок не менее 5 календарных дней по усмотрению врача. При этом стоимость пребывания не возвращается. Согласно п. 3.11 Договора был введен карантин с 11.02.2026 по 17.02.2026 включительно, в результате чего услуга не оказывалась в течение 7 дней. П. 3.11 Договора является недействительным как ущемляющий права потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1). Согласно ст. 32 ЗоЗПП* и ст. 782 ГК РФ*, Центр вправе требовать возмещения только фактически понесенных расходов. Центр не может удерживать полную оплату без доказательств расходов (например, на дезинфекцию или зарплату персонала) (ст. 1102 ГК РФ). Во время карантина услуга не оказана, следовательно, полная оплата за эти дни незаконна. Прошу: 1. Предоставить расчет фактически понесенных расходов за период с 11.02.2026 по 17.02.2026 с документами. 2. Произвести перерасчет за период карантина с 11.02.2026 по 17.02.2026 и вернуть деньги на счет (реквизиты: ______) за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов (при их наличии). 3. Убрать или изменить п. 3.11 Договора и внести изменение в договор путем Дополнительного соглашения. 4. Рассмотреть претензию в течении 10 календарных дней с момента ее получения и прислать официальный ответ на электронный адрес «_____». *Речь идет о принудительном частичном отказе от услуги со стороны Центра. Детски сад сказал, что готовит ответ и там они распишут что они и за аренду платят и за коммуналку и тд и что они вообще ушли в минус и денег не могут вернуть. Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
, вопрос №4862727, Анастасия, г. Москва
Нотариат
Мне необходимо составить текст доверенности на продажу квартиры с правом постановки и снятия с регистрационного учета меня и моего несовершеннолетнего ребенка
Мне необходимо составить текст доверенности на продажу квартиры с правом постановки и снятия с регистрационного учета меня и моего несовершеннолетнего ребенка. Возможно ли это?
, вопрос №4861875, Ольга, г. Москва
Трудовое право
И мне написали с отдела кадров, что кто то из нас должен будет написать заявление по собственному желанию в конце месяца ( февраля)
Здравствуйте. Такая ситуация я работаю в магазине Светофор третий год. И год назад была устроена в этот магазин моя дочь временно на период декрета. Сегодня она вышла с больничного. И мне написали с отдела кадров, что кто то из нас должен будет написать заявление по собственному желанию в конце месяца ( февраля). Это по закону ️ ли???
, вопрос №4861650, Наталья, г. Иркутск
Трудовое право
Имеет ли право работодатель без согласия сотрудника перевести его в другое отделение поликлиники
имеет ли право работодатель без согласия сотрудника перевести его в другое отделение поликлиники.
, вопрос №4861167, юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 09.06.2018