Возврат денег за планшет после второго ремонта, если гарантию не продлевают

Добрый день!

Пишите претензию на основании 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Добрый Вам вечер.

Уважаемая Наталья, в данном случае Ваш вопрос регулируется —

(

Постановление Правительства РФ № 924).
«В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству» (п. 3 ст. 503 ГК РФ). 
Таким образом, основное условие возврата  товара – выявление недостатков в качестве товара. Если такое условие имеет место, покупатель вправе: 
«Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору» (п. 2 ст. 475 ГК РФ). 
Закон о защите прав потребителей № 2300-1.
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены» (ст. 18 Закона № 2300-1).

Здравствуйте, Наталья.

Вас вводят в заблуждение. Если планшет ломается вновь после ремонта, то можно говорить о наличии существенного недостатка. На этом основании можно требовать возврат денег в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей».

Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о наличии существенного недостатка, неоднократном ремонте и указать Ваше требование — о возврате денег или обмене товара. Кроме того, указывайте в претензии также требование о выплате неустойки за нарушение срока ремонта. В соответствии со ст.20 Закона срок ремонта не должен превышать 45 дней. За нарушение этого срока ст.23 предусмотрена выплата неустойки.

Гарантия на товар продлевается на период ремонта — часть 3 ст.20 Закона.

На претензию о возврате денег Вам должны ответить в течение 10 дней (ст.22 Закона). Далее можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением — добавлять требования о компенсации морального вреда, увеличении суммы неустойки на день подачи иска и взыскании штрафа.