Как отказаться от коллективного страхования в данном случае?

Здравствуйте. 24 мая 2018 года оформляла индивидуальное предложение в личном кабинете мобильного приложения. При оформлении заявки автоматически выбиралась страховая защита Оптимум (коллективное страхование), точнее в строке финансовая защита было видно только 2 вида страхования, как выяснилось позже у оператора ( после оформления), то там напротив финансовой защиты, стоят 3 маленьких точки, надо было на них нажать и там бы я смогла убрать страховку. В итоге кредит оформился с услугой коллективного страхования. Я обращалась в банк, обращалась в страховую компанию, но мне везде отказывают, ссылаясь на то, что я ее оформила добровольно и отказ от коллективного страхования невозможен. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации, т.к. времени осталось совсем мало. Это страхование мне точно не нужно, его стоимость 48300.Возможно нужно было составить претензию в банк? Заранее спасибо.