Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар в магазин и каковы мои шансы?
Добрый вечер. Собираюсь вернуть iPhone по гарантии. Треснуло защитное стекло камеры, при этом, в процессе эксплуатации, механическим воздействиям смартфон не подвергался (не падал, о другие предметы не ударялся, в кармане с иными предметами не носился). Других повреждений, царапин, потертостей и недостатков смартфон не имеет.
Каковы мои шансы и как правильно действовать?
- image.jpg
- Претензия 3.docx
Добрый день,
Предъявите письменную претензию продавцу. Укажите на недостатки треснуло стекло камеры.
Продавец обязан принять у Вас айфон, провести проверку качества за свой счет. если нужно выяснить, почему проявились недостатки, может потребоваться экспертиза айфона, которая проводится за счет средств продавца, в теч. 10 дней со дня предъявления требования.
Ден. средства подлежат возвратв в течение 10 дней со дня предъявления требования
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22)
С уважением,
то есть я все-таки могу требовать возврат денег в случае признания брака? (даже если прошло 15 дней с момента покупки?
Добрый день,
Айфон — это технически сложный товар, возврат денег возможен,
если обнаружен существенный недостаток айфона (проявляется неоднократно, требует больших затрат на устранение)
нарушен срок устранения недостатков айфона (прошло 45 дней и больше)
С уважением,