Как вернуть деньги за подписку на приложения?

Здравствуйте. Редко пользуюсь приложением megogo, подключила месяц назад подписку, срок вышел и с меня автоматически сняли 397 руб на следующий месяц. Я позвонила в тех. поддержку, мне отказали в возврате денежных средст, аргументируя это тем, что в прошлом году у меня была подобная ситуация (мне тогда вернули деньги) и сейчас они не вернут, т.к я уже была знакома, с тем, что у них есть автооплата. Ещё говорят, что вы создали новый профиль. Просто старый номер у меня сейчас не активен. Подскажите, могу ли я вернуть свои деньги?

05 июня 2018, 20:23, Ирина, г. Пенза

Деньга

Виктория Борисова

Адвокат, г. Нижний Новгород

Добрый вечер!

Подключила месяц назад подписку, срок вышел
Ирина

Чем-то подтверждается, что подписка была только на определённый срок?

Если же при подключении было указано о том, что подписка оформляется, к примеру, на месяц, а затем её нужно продлевать, а Вы не продлили, но денежные средства за это сняли, то, разумеется, Вы вправе обратиться к оператору с претензией о возврате денежных средств.

Если же при подключении такой информации не было и подписка бессрочная, то в данном случае не будет оснований для возврата денег.

05 июня 2018, 21:03

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Договорное право

Я смогу вернуть деньги или это невозможно?

Добрый день. На работе подарили сертификат в салон красоты. Я не хочу его посещать и решила вернуть деньги. Сертификат заканчивается 16.03. приехала в салон и заполнила заявление 31.01. ответамне было аж 14 рабочих дней. После моего обращения,вчера перенаправили ответ и сказали,что почту неправильно вбили. Ответ во вложении. Говорят,что вернут деньги только на реквизиты того,кто покупал сертификат,а как я это узнаю,да ещё и сказать чтобы реквизиты дали и этому человеку вернуть деньги,а потом он мне их что ли отдать должен? Как в такой ситуации быть? Я смогу вернуть деньги или это невозможно?подскажите, пожалуйста.

21 февраля, 12:54, вопрос №4865681, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли вернуть деньги за обучение при трудоустройстве, если возникли подозрения в мошенничестве?

Здравствуйте, возникла довольно неприятная ситуация. Мне кажется , что я протупила и попала на мошенников. Хотела устроиться на работу барменом, но мне сказали, что нужно отходить на курсы 5 дней по 2 часа за 35 тысяч, типо это гарантия, что я дальше пойду работать к ним. Платежи разбиты в моем случае на 4 части: по 8750. К сожалению, первый платеж я уже провела, потом прочитала отзывы и поняла, что поступила очень глупо. Вопрос: можно ли вернуть деньги и как действовать вообще в данной ситуации?

20 февраля, 19:42, вопрос №4865227, Екатерина, г. Москва