Что делать, если отказывают в страховой выплате и куда обратиться?

Попали в дтп,эксперт приехал снял все повреждения,отдали машину на ремонт не знали что надо было согласовать с ск о том что мы машину будем ремонтировать в другом сто,отремонтировали,отправили письмо в ск о выплате ответа не было,до этого один раз был ответ что выплата зависла не знаем где.и это только ответ по телефону,а не письменный.согласовали о продаже после ремонта. Продали,пришло письмо что они не будут выплачивать потому что мы ремонтировали автомобиль в другом сто.есть смысл судиться?