8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги, если услуга была выполнена некачественно, но договор не был составлен?

Здравствуйте, услугу выполнили не качественно, деньги возвращать не хотят. Что мне можно сделать в этой ситуации? Договор не заключался, есть переписка в социальных сетях

, Юлия, г. Казань
Ольга Варапанова
Ольга Варапанова
Юрист, г. Нижневартовск

Здравствуйте.

Не совсем понятно обязался оказать услуги ИП, организация или физлицо? В первом и втором случае требования можно предъявлять на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей: 

 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если в установленный в договоре срок исполнитель не устранит обнаруженные Вами недостатки услуги, Вы вправе отказаться от договора оказания услуг и потребовать возмещения убытков.

0
0
0
0
Любовь Геннадьевна Злотникова
Любовь Геннадьевна Злотникова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Юлия.

Подобный договор может быть заключен и в устной форме. Тем более, если у Вас сохранилась переписка, а возможно, и еще какие-то документы, например, подтверждающие оплату.

В любом случае, Вы можете обратиться к исполнителю с письменной претензией о наличии недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в соответствии со ст.29 Закона «О защите прав потребителей» и требовать возврат денег. 

Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней (ст.31 Закона). Если ответ не получите, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, а при наличии каких-либо документов (доказательств),  подтверждающих взаимоотношения с исполнителем — с иском в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
У моего мужа есть невосершеннолетний брат, мама не справляется с его воспитанием, отец отказывается
У моего мужа есть невосершеннолетний брат, мама не справляется с его воспитанием, отец отказывается принимать к себе, хотят оформить доверительную на мужа, я прочитала, что нужно будет мое сонласие, но я не собираю его писать, в праве ли оставить ребенка на мужа
, вопрос №4866528, Мария, г. Воткинск
Уголовное право
" Я не уточнял 1000 за клавиатуру или за что, но я хотел конечно клавиатуру за 1000 Он согласился на нее сказав
Здравствуйте,был обманут на авито,отправил деньги напрямую по номеру телефона,не через авито доставку Я хотел обновить клавиатуру Нашел объявление цена 1500р Написал о цене 1300 продавец согласился на нее и я еще уточнил модель клавиатуры,он ее сказал и я написал ок Потом я попросил цену 1000 и он согласился Дословно-"пойдет 1000?" Я не уточнял 1000 за клавиатуру или за что,но я хотел конечно клавиатуру за 1000 Он согласился на нее сказав "пофиг" Потом я его поблагодарил Он написал что выставит клавиатуру за 10 рублей чтобы я заказал авито доставкой Когда я ему отправлял 1000,я добавил комментарий о том что благодарю его и устал со своей старой клавиатурой, Он не выполнил свое обещание выставить цену за 10 рублей,продал другому покупателю эту клавиатуру,на мою просьбу вернуть деньги он отказался Теперь он говорит что меня не примут с заявлением из за того что цена всего 1000 рублей,добавляет что я подарил ему эту 1000рублей и говорит что я сам виноват что не указал в сообщении "пойдет за 1000" его клавиатуру и он говорит что типо,он откуда знает про что я,что я ему первый написал про номер и банк,он скинул их и я ему перевел деньги и он по шутке написал сообщение что выложит клавиатуру за 10 рублей Нейросеть пишет о том что его можно привлечь к административной ответственности по статье 1102 гражданского кодекса российской федерации о незаконном обогащении,также его заблокировали по моей жалобе на авито о мошенничестве что подтверждает его действия Я имею скриншоты переписок где он писал про то что поменяет цену клавиатуры на 10рублей,дает номер и принимает мои деньги Прошу мне разъяснить,примут ли меня с моим заявлением и как он может оправдаться
, вопрос №4866155, Айхан, г. Черногорск
Семейное право
Что бы процедура была выполнена в полном объёме?
Здравствуйте, жена подала на развод, я подписал согласия, но было ли решения суда я не знаю она говорит что было и в силу по сроком уже должно вступить, но на пордтеле гос услуги нет данных о разводе есть только сведетельство о браке, не пойму, если у неё есть на руках решение ей ещё необходимо обратиться в ЗАГС? что бы процедура была выполнена в полном объёме?через гос услуги подключил уведомление о разводе, пока нет..... Есть дети до 18лет в в росписке о получении расписался что согласен вопросы по детям решены претензий нет.
, вопрос №4865971, Александр, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Что можно предпринять, если услугой сопровождения ребенка авиакомпанией я воспользоваться не хочу (ранее произошёл неприятный опыт) и из близких больше некому сопроводить ребёнка во время перелета?
Здравствуйте. на ребёнка 11 лет приобретен билет (по тарифу взрослого). в бронировании ребёнок один. планировалось докупить билет на мать и прикрепить бронь ребёнка к новой брони матери, но мать заболела, точно полететь не сможет. возможно ли оформить возврат билета, оформленного на ребёнка, в случае, если заболел близкий родственник, отсутвующий в бронировании, но без которого ребёнок вылететь не сможет в виду возраста 11 лет? что можно предпринять, если услугой сопровождения ребенка авиакомпанией я воспользоваться не хочу (ранее произошёл неприятный опыт) и из близких больше некому сопроводить ребёнка во время перелета?
, вопрос №4865420, Марина, г. Киселевск
Алименты
Будет ли у него числиться долг за эти месяца по алиментам?
Здравствуйте если муж устроился на работу но зарплату не получал? Будет ли у него числиться долг за эти месяца по алиментам?
, вопрос №4864925, Наргиз, г. Уфа
Дата обновления страницы 04.06.2018